Ia fazer upgrade de 19,90 de 200 Gb descontou do meu cartão 10 reais fui roubada

Olá, thayanara!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

📌 Sinceramente, pelo que você descreveu, isso provavelmente não foi uma “cobrança roubada”, mas sim alguma cobrança temporária, pendente ou ajuste inicial relacionado ao método de pagamento da Conta Apple.

✔️ Principalmente porque:

• o valor cobrado foi diferente do plano de 200 GB
• e o armazenamento aparentemente nem chegou a ser ativado

⚠️ Às vezes a Apple faz:

• verificação temporária do cartão
• cobrança pendente
• ou tentativa parcial de autorização

antes de concluir completamente a assinatura do iCloud+.

📌 Eu verificaria primeiro em: Ajustes > seu nome > iCloud

para confirmar:

• se o plano realmente não foi alterado
• e se existe alguma pendência de pagamento na conta

✔️ Também vale olhar em: Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras

porque ali normalmente aparece:

• se a cobrança foi concluída
• pendente
• ou apenas autorização temporária

📌 Como envolve cobrança/assinatura da Conta Apple, se o valor realmente não voltar automaticamente e o upgrade não ativar, aí sinceramente talvez valha entrar em contato com o suporte oficial da Apple:

• Entrar em contato com o Suporte da Apple - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se você vir "apple.com/bill" na sua fatura

Apple.com/bill aparece na fatura quando você compra app, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Aparece também quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdo da Apple.

Como ver o que foi cobrado de você

1. Para ver o histórico de compras, acesse reportaproblem.apple.com.
2. Inicie sessão em sua Conta Apple.
3. Se o Compartilhamento Familiar estiver ativado, você poderá visualizar as compras dos membros da sua família. Selecione o menu Conta Apple e escolha um membro da família.
4. Para visualizar o recibo completo, incluindo impostos, toque ou clique na data de compra. Várias compras, incluindo assinaturas, podem ser agrupadas em uma cobrança.

Você também pode visualizar o histórico de compras no dispositivo.

Se a cobrança for de uma assinatura que você não deseja mais 

Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, você pode cancelar a assinatura. 

Se você não encontrar a cobrança no histórico de compras

• Se você não conseguir encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com e tiver mais de uma Conta Apple, você pode ter usado uma Conta Apple diferente para fazer uma compra. Use esta Conta Apple para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com e revisar o histórico de compras. 
• Se você compartilhar as informações do seu cartão de crédito com um membro da família, pergunte se ele fez a compra.

Se você ainda não conseguir identificar a cobrança

Se você verificou reportaproblem.apple.com e ainda não sabe por que recebeu a cobrança, entre em contato com o Suporte da Apple. Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…