Apple Watch SE visor descolou da tela

Olá, Lucas_doria92!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

📌 Sinceramente, se o conjunto interno/tela realmente descolou sozinho sem histórico de impacto, queda ou pressão, realmente entendo sua frustração em receber orçamento direto para troca completa.

⚠️ Principalmente porque quando:

• o touch para de funcionar
• o display descola internamente
• ou existe separação do conjunto

isso pode acabar parecendo defeito estrutural/fabricação para o usuário.

✔️ Inclusive, no meu caso pessoal, tive um Apple Watch Series 3 que também apresentou descolamento da tela depois de muitos anos de uso. Eu utilizava bastante em contato com água, então sinceramente acredito que calor, umidade e envelhecimento do adesivo interno possam contribuir com isso ao longo do tempo.

✔️ Ao mesmo tempo, infelizmente as autorizadas normalmente seguem:

• critérios técnicos internos
• inspeção visual
• e políticas de reparo da Apple

e muitas vezes acabam tratando esse tipo de caso como substituição do conjunto completo do display/relógio.

📌 Como envolve possível divergência sobre causa física vs fabricação, sinceramente eu tentaria buscar:

• uma segunda avaliação em outra autorizada Apple

ou

• contato direto com o suporte oficial da Apple

explicando exatamente:

• que o relógio não sofreu impacto
• e que o descolamento aconteceu espontaneamente

📌 Você pode iniciar por aqui:

• Entrar em contato com o Suporte da Apple - Suporte da Apple (BR)

📌 E caso queira registrar oficialmente sua experiência/opinião sobre o produto:

• Feedback - Watch - Apple

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli