Olá, marcella67!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que você descreveu, provavelmente ficou uma cobrança pendente vinculada à sua Conta Apple após o período de teste/assinatura do aplicativo.
⚠️ E quando existe:
- débito pendente
- pagamento recusado
- ou problema de cobrança
a Apple realmente pode bloquear temporariamente:
- downloads
- atualizações
- e novas assinaturas
até a situação financeira da conta ser resolvida.
✔️ Como você comentou que foi seu filho quem iniciou o jogo/assinatura, sinceramente o mais importante agora é primeiro identificar exatamente:
- qual assinatura ficou pendente
- se ela ainda está ativa
- e qual cobrança está impedindo a conta de funcionar normalmente
📌 Eu verificaria em: Ajustes > seu nome > Assinaturas
e também: Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras
✔️ Dependendo do caso, normalmente existem alguns caminhos:
- atualizar o método de pagamento
- quitar a pendência
- cancelar a assinatura
- ou solicitar análise/reembolso se aplicável
⚠️ Enquanto existir débito pendente na Conta Apple, sinceramente é esperado que alguns recursos da App Store continuem limitados.
📌 Você também pode verificar por aqui:
📌 E depois que resolver essa cobrança, talvez também valha ativar:
ou
- restrições de compras para crianças
para evitar novas assinaturas/compras sem autorização no futuro.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
