Recentemente (05/2026) adquiri um iPhone 17 pro laranja sem chip, modelo americano, lacrado e iniciado com uma nova conta Apple sem e-sim.
A data de compra dele foi identificada como em 01/01/1985 e término de garantia em 02/04/1985.
Data de fabricação da bateria de 06/2025.
Alguém já passou por isso? Como conseguiu resolver?
Foi aberto um chamado com o suporte da Apple e informaram que esse deveria ser um iPhone de vitrine e não poderia ser vendido.
iPhone 17 Pro
Olá, cesar181!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Sinceramente, uma data de compra em 01/01/1985 com garantia terminando em 1985 claramente não é normal.
📌 Como o próprio Suporte Apple já informou que pode se tratar de um iPhone de vitrine/demonstração, eu levaria essa resposta bem a sério.
✔️ Você ainda pode tentar o procedimento oficial para corrigir a data de compra usando o comprovante original/nota fiscal do aparelho.
📌 Artigo oficial da Apple:
⚠️ Mas se, mesmo com a nota fiscal, a Apple não corrigir a data e continuar identificando o aparelho como unidade de demonstração/vitrine, então provavelmente a resposta já foi dada.
📌 Nesse caso, eu procuraria o vendedor para pedir explicações, porque um aparelho de vitrine/demo não deveria ser vendido como unidade comum se isso impacta garantia, suporte ou cobertura futura.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, cesar181!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Sinceramente, uma data de compra em 01/01/1985 com garantia terminando em 1985 claramente não é normal.
📌 Como o próprio Suporte Apple já informou que pode se tratar de um iPhone de vitrine/demonstração, eu levaria essa resposta bem a sério.
✔️ Você ainda pode tentar o procedimento oficial para corrigir a data de compra usando o comprovante original/nota fiscal do aparelho.
📌 Artigo oficial da Apple:
⚠️ Mas se, mesmo com a nota fiscal, a Apple não corrigir a data e continuar identificando o aparelho como unidade de demonstração/vitrine, então provavelmente a resposta já foi dada.
📌 Nesse caso, eu procuraria o vendedor para pedir explicações, porque um aparelho de vitrine/demo não deveria ser vendido como unidade comum se isso impacta garantia, suporte ou cobertura futura.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Data de compra de 1985
