Face ID
Ô meu Face ID não está funcionando e para desativá-lo preciso escanear a minha face, como desativo sem escanear a facial, pois o modo de proteção está ativado.
iPhone 12 Pro Max, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, moisés119!
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Pelo que você descreveu, provavelmente o aparelho está com:
- Proteção de Dispositivo Roubado
ou
- alguma camada de segurança que exige autenticação pelo Face ID
⚠️ Quando essa proteção está ativada, algumas alterações realmente só podem ser feitas com autenticação biométrica por segurança.
📌 Como o Face ID não está funcionando, eu tentaria primeiro:
- reiniciar o iPhone
- limpar a área do sensor/câmera frontal
- remover película caso cubra a região do sensor
- e testar novamente o reconhecimento facial
✔️ Também vale verificar: Ajustes > Face ID e Código
para confirmar se o problema é apenas no reconhecimento ou se aparece alguma mensagem como:
- “Face ID não disponível”
⚠️ Se o Face ID realmente parou de funcionar, infelizmente algumas funções protegidas podem continuar bloqueadas até o aparelho conseguir validar sua identidade novamente.
📌 Nesse caso, pode ser necessário:
- aguardar o período de segurança do sistema
ou
- procurar suporte oficial da Apple caso exista falha física no Face ID
📌 Artigos oficiais da Apple:
- Use a Proteção de Dispositivo Roubado no iPhone - Suporte da Apple (BR)
- Sobre a tecnologia avançada do Face ID - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli