Desconto indevido no cartão

Olá, GeovanneBraga!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

📌 Pelo que você descreveu, primeiro vale confirmar se a assinatura foi realmente cancelada na Conta Apple correta.

✔️ Verifique em: Ajustes > seu nome > Assinaturas

e veja se essa assinatura ainda aparece como:

• ativa
• expirada
• ou com renovação cancelada

⚠️ Um detalhe importante:

cancelar uma assinatura impede novas renovações futuras, mas não necessariamente cancela uma cobrança que já tinha sido gerada ou estava pendente.

📌 Também confira o histórico de compras por aqui:

• https://reportaproblem.apple.com

Ali você consegue verificar:

• qual assinatura gerou a cobrança
• a data da cobrança
• se ela foi concluída
• e solicitar reembolso, se for o caso

✔️ Se você cancelou e mesmo assim continuam vindo novas cobranças, pode ser que:

• a assinatura esteja ativa em outra Conta Apple
• o cancelamento não tenha sido concluído
• a cobrança seja de uma renovação anterior
• ou exista algum problema no método de pagamento

📌 Links oficiais da Apple:

• Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
• Assinaturas e cobrança – Suporte Oficial da Apple

⚠️ Como a comunidade não tem acesso às cobranças da sua conta, se a cobrança continuar aparecendo após essas verificações, o ideal é tratar diretamente pelo suporte de cobrança da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, Geovanne! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Pelo que entendi na sua publicação Geovanne, você cancelou a assinatura logo após assiná-la mas isso cancela apenas a assinatura a cobrança já foi gerada.

O que você pode tentar agora, solicitar um reembolso. Não é garantido que ele será aprovado, mas acredito que vale a tentativa.

1. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com.
2. Toque ou clique em "Eu gostaria de" e selecione "Solicitar um reembolso".
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5. Escolha o motivo pelo qual você deseja um reembolso e selecione Seguinte.
6. Selecione o app, assinatura ou outro item e selecione Enviar. Se houve cobrança de uma assinatura que você não deseja mais, cancele a assinatura.

Aguardar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação

Depois do envio, você pode verificar o status da solicitação de reembolso. 

Se a solicitação for aprovada pela Apple, poderá levar algum tempo a mais para que o saldo retorne ao método de pagamento.

Espero ter ajudado! Tenha um ótimo dia. Atenciosamente, Paulo Brook.