Cobrança para baixar qualquer aplicativo

Olá, Guxtavin!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

📌 Pelo que você descreveu, a App Store está bloqueando novos downloads porque existe uma compra recusada/pendente na sua Conta Apple.

⚠️ Mesmo que a compra tenha sido recusada há quase um mês, ela pode continuar registrada como pendência na conta até ser resolvida.

Quando isso acontece, a Apple pode impedir:

• baixar apps
• atualizar apps
• fazer novas compras
• e até baixar aplicativos gratuitos

até que a situação de pagamento seja regularizada.

✔️ Primeiro, eu verificaria exatamente qual compra está pendente em:

Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras

e também por aqui:

• https://reportaproblem.apple.com

📌 Um ponto importante:

se a compra ficou pendente na Conta Apple, normalmente não basta apenas “não querer pagar”. A conta pode continuar bloqueada enquanto aquela cobrança estiver em aberto.

✔️ O que você pode tentar é:

• verificar se é uma assinatura ativa e cancelar para evitar novas cobranças
• atualizar o método de pagamento para resolver a pendência
• solicitar reembolso/análise depois, se a cobrança não foi reconhecida ou foi feita por engano

📌 Para solicitar reembolso/análise:

• Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

⚠️ Se você não reconhece essa compra ou acredita que ela não deveria ser cobrada, o melhor caminho é falar diretamente com o suporte de cobrança da Apple, porque a comunidade não consegue remover pendências da sua conta.

📌 Suporte oficial de cobranças:

• Assinaturas e cobrança – Suporte Oficial da Apple

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli