Há mais de 3 dias meu celular não consegue ter a bateria durando mais de 10 minutos, ele está descarregando totalmente e uma bateria que estava 100%, fica 10%, e agora parece que nitidamente a bateria inchou (por um lado inchado). Queria saber se apple oferece suporte e uma bateria nova, pois é algo que nitidamente tem haver com a produção da bateria, e não por causa de mal uso, ainda mais que só tem 2 anos que eu tenho o celular.
iPhone 13, iOS 26
Olá, marieedd_!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
⚠️ Se a bateria está nitidamente inchada/estufada, eu recomendo suspender o uso do iPhone imediatamente.
Não é uma situação para continuar usando, carregando ou tentando “testar” por mais alguns dias.
📌 Bateria estufada pode pressionar componentes internos e até a tela, além de representar risco de segurança.
✔️ O mais indicado é levar o aparelho o quanto antes para avaliação em:
📌 Também evite:
⚠️ Sobre receber bateria nova sem custo:
isso depende da avaliação técnica da Apple/autorizada, do estado do aparelho, cobertura, histórico de reparo e diagnóstico.
Como usuários da comunidade, não conseguimos confirmar se será troca gratuita ou paga.
📌 Mas pelo que você relatou:
eu não trataria como desgaste normal para resolver em casa. Eu procuraria avaliação presencial o quanto antes.
📌 Página oficial de reparo do iPhone:
📌 Informações da Apple sobre baterias originais do iPhone:
Espero que consiga resolver com segurança.
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, marieedd_!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
⚠️ Se a bateria está nitidamente inchada/estufada, eu recomendo suspender o uso do iPhone imediatamente.
Não é uma situação para continuar usando, carregando ou tentando “testar” por mais alguns dias.
📌 Bateria estufada pode pressionar componentes internos e até a tela, além de representar risco de segurança.
✔️ O mais indicado é levar o aparelho o quanto antes para avaliação em:
📌 Também evite:
⚠️ Sobre receber bateria nova sem custo:
isso depende da avaliação técnica da Apple/autorizada, do estado do aparelho, cobertura, histórico de reparo e diagnóstico.
Como usuários da comunidade, não conseguimos confirmar se será troca gratuita ou paga.
📌 Mas pelo que você relatou:
eu não trataria como desgaste normal para resolver em casa. Eu procuraria avaliação presencial o quanto antes.
📌 Página oficial de reparo do iPhone:
📌 Informações da Apple sobre baterias originais do iPhone:
Espero que consiga resolver com segurança.
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, marieedd_.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Segundo a sua descrição, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple. Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
Tenha um bom dia.
Bateria Estufada
