Olá, Vittoriaeckert! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Sinto muito que tenha passado por esse sufoco na sua viagem,
seguem algumas orientações, do que pode ter acontecido e o que pode ser feito para evitar isso na próxima viagem:
1- Falta de Sincronização em Segundo Plano: Para o iCloud liberar espaço no seu iPhone, ele precisa fazer o upload das fotos novas e otimizar o espaço local. Se na Europa você ficou sem internet celular (roaming desligado) ou usou Wi-Fi de hotel que exige autenticação de página web (redes cativas), o iCloud pode ter pausado o backup automático.
2- Armazenamento Local Esgotado: Como você estava viajando, deve ter tirado muitas fotos e vídeos. Sem o iCloud conseguir subir esses arquivos para a nuvem, o armazenamento físico do seu iPhone 11 encheu o limite máximo. Quando o iOS fica próximo de 0 bytes livres, ele entra em colapso e começa a reiniciar sozinho.
3- Volta ao Brasil: Ao chegar aqui, seu iPhone reconectou ao seu Wi-Fi de costume, voltou a sincronizar tudo e liberou o espaço local, dando a impressão de que o serviço "voltou a funcionar".
O que fazer para não passar por isso na próxima viagem.
Para garantir que tudo funcione perfeitamente na sua próxima ida à Europa, siga estes passos:
1- internet de qualidade ou chip local.
Não dependa apenas do Wi-Fi do hotel. Contrate um plano de roaming com sua operadora do Brasil ou compre um eSim (chip virtual) de dados para a Europa. O iCloud precisa de internet constante para trabalhar.
2- ative o backup por dados móveis.
Vá em Ajustes > [Seu Nome] > iCloud > Backup do iCloud e certifique-se de que a opção "Fazer Backup via Dados Celulares" está ativada. Assim, ele aproveita sua internet móvel para ir salvando as fotos.
3- otimização de armazenamento.
Vá em Ajustes > Fotos e garanta que a opção "Otimizar no iPhone" esteja marcada (e não "Transferir e Manter Originais"). Isso faz com que o iPhone guarde apenas uma versão leve da foto no aparelho e a versão pesada na nuvem.
4- libere espaço no iPhone antes de viajar.
Tente viajar com pelo menos 10GB a 15GB de espaço livre físico no seu iPhone 11 para dar "fôlego" ao sistema operacional enquanto ele processa as fotos novas.
5- pagamento da assinatura.
Se a data de pagamento do iCloud, coincidiu com a data que você estava na Europa, pode ser que o seu cartão não estava com as compras internacionais ativada, o que pode ter impedido o processamento do pagamento da sua assinatura e tenha cancelado temporariamente os benefícios da assinatura. Ao chegar ao Brasil, o pagamento pôde ser processado e os serviços da assinatura voltaram a funcionar.
Se a próxima viagem a data coincidir com a data do pagamento do iCloud, verifique com a instituição financeira se o seu cartão está liberado para compras internacionais.
OBS: observei na sua postagem, que o seu iPhone está com o iOS 18. O recomendado é sempre manter o seu dispositivo com a versão mais recente do iOS, pois cada atualização, traz melhorias tanto na segurança quanto no software do iPhone.
Abra ajustes> geral> atualização de software.
Espero que o seu iCloud+ funcione perfeitamente na próxima viagem.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Paulo Brook.
