Uma compra foi realizada em um app para gatos erroneamente, inicialmente a assinatura era gratuita, mas dentro do mês de janeiro foram debitadas 7 vezes parcelas de 49,90 sem nem estar sendo usado o aplicativo..
Quando me dei conta do ocorrido, solicitei reembolso e na pagina dias depois foi atualizado como reembolsado dia 06 de março de 2026, sendo que não recebi o valor do reembolso que totalizou em 349,30 após o cancelamento da compra.
iPhone 11, iOS 26
Olá, Wesley_Bitdinger!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Se na página da Apple aparece como “reembolsado” desde 06 de março de 2026, normalmente significa que a Apple aprovou o reembolso e enviou o valor de volta para o método de pagamento usado na compra.
⚠️ Mas o valor não aparece necessariamente como um depósito separado na conta.
Dependendo do banco/cartão, ele pode aparecer como:
📌 Como o valor total foi de R$ 349,30 e já faz bastante tempo desde 06 de março, eu não trataria mais como prazo normal de processamento.
✔️ Eu verificaria primeiro:
📌 Também confira novamente em:
para confirmar:
⚠️ Como já passou bastante tempo, eu entraria em contato com o banco/cartão e informaria que a Apple marcou o reembolso como emitido em 06/03/2026.
Peça para verificarem:
📌 Se o banco disser que não recebeu nada, aí o ideal é falar novamente com o suporte de cobrança da Apple com:
📌 Suporte oficial de cobranças da Apple:
📌 Artigo oficial da Apple sobre prazos/status de reembolso:
⚠️ A comunidade não consegue acessar sua conta ou rastrear o reembolso por aqui, mas como o status está como reembolsado há meses, o caminho mais forte agora é verificar com o banco/cartão e, se necessário, pedir uma nova análise ao suporte de cobrança da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, Wesley_Bitdinger!
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📌 Se na página da Apple aparece como “reembolsado” desde 06 de março de 2026, normalmente significa que a Apple aprovou o reembolso e enviou o valor de volta para o método de pagamento usado na compra.
⚠️ Mas o valor não aparece necessariamente como um depósito separado na conta.
Dependendo do banco/cartão, ele pode aparecer como:
📌 Como o valor total foi de R$ 349,30 e já faz bastante tempo desde 06 de março, eu não trataria mais como prazo normal de processamento.
✔️ Eu verificaria primeiro:
📌 Também confira novamente em:
para confirmar:
⚠️ Como já passou bastante tempo, eu entraria em contato com o banco/cartão e informaria que a Apple marcou o reembolso como emitido em 06/03/2026.
Peça para verificarem:
📌 Se o banco disser que não recebeu nada, aí o ideal é falar novamente com o suporte de cobrança da Apple com:
📌 Suporte oficial de cobranças da Apple:
📌 Artigo oficial da Apple sobre prazos/status de reembolso:
⚠️ A comunidade não consegue acessar sua conta ou rastrear o reembolso por aqui, mas como o status está como reembolsado há meses, o caminho mais forte agora é verificar com o banco/cartão e, se necessário, pedir uma nova análise ao suporte de cobrança da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
*NÃO RECEBI MEU REEMBOLSO*
Debitou da minha conta 99,90 reais, que era para pagar uma conta. Esse dinheiro debitado pelo o app scrl, que nem esta me dando o acesso ao premium!! Já pedi meu dinheiro de volta e no site da apple aparece “reembolsado” mais não foi .
Quero o meu dinheiro para hoje
Olá, pietra87!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que você informou, o pedido de reembolso já aparece como "Reembolsado" na Apple. Quando isso acontece, significa que o reembolso já foi processado pela Apple e o crédito passa a depender dos prazos da administradora do cartão, do banco ou da forma de pagamento utilizada.
✔️ Você pode verificar os seguintes pontos:
Confirme qual foi a forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito ou saldo da Conta Apple).
❓Qual foi a forma de pagamento utilizada na compra?
⚠️ A Comunidade de Suporte da Apple não consegue antecipar o crédito do reembolso nem intervir no prazo de processamento da instituição financeira.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: se o status do pedido já aparece como "Reembolsado", a Apple já concluiu o processamento. Agora o recebimento do valor depende do prazo da instituição financeira responsável pela forma de pagamento utilizada.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Não Recebi meu reembolso.
