Dificuldade em recuperar conta inativa

olá, paplito123! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Entendo que você quer recuperar a sua conta, mas quando você se refere à conta inativa, você quer dizer que digita o ID Apple e a senha e aparece a mensagem que a sua conta está inativa?

Se a Conta Apple estiver bloqueada ou inativa

Se aparecer uma mensagem dizendo que sua Conta Apple está bloqueada ou inativa, você poderá solicitar acesso a ela. Para isso, toque em Solicitar Acesso diretamente no alerta.

Você também pode solicitar acesso à conta.

https://iforgot.apple.com/unlock

Agora se você não está conseguindo ter acesso a ela, tente a recuperação de conta.

A maneira mais rápida e fácil de iniciar a recuperação da conta é diretamente no dispositivo. Após começar a recuperação, não use seus outros dispositivos Apple, pois isso pode interromper ou atrasar o processo.

1. Em Ajustes (iPhone ou iPad) ou em Ajustes do Sistema (Mac), tente iniciar sessão no dispositivo.
2. Caso não se lembre da senha, você verá a opção para iniciar a recuperação da conta.
3. Desligue todos os outros dispositivos que estão com a sessão iniciada na Conta Apple no momento até que a recuperação de conta seja concluída. Se a Conta Apple estiver sendo usada durante a solicitação, a recuperação da conta será cancelada automaticamente.
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• • Se você iniciou a recuperação da conta em Ajustes, "Ajustes do Sistema" ou no app do Suporte da Apple, poderá continuar usando o dispositivo em questão durante o período de recuperação da conta.

Na Internet

Você também pode iniciar a recuperação da conta pela web. Não use seus dispositivos Apple depois de iniciar a recuperação da conta.

1. Acesse iforgot.apple.com pelo navegador do dispositivo.
2. Clique em "Redefinir senha" e siga as etapas na tela para iniciar a recuperação da conta.
3. Desligue todos os outros dispositivos que estão com a sessão iniciada na Conta Apple no momento até que a recuperação da conta seja concluída. Se possível, desligue também o dispositivo que você usou para iniciar a recuperação da conta pela web. Se a Conta Apple estiver sendo usada durante a solicitação, a recuperação da conta será cancelada automaticamente.

Depois de iniciar a recuperação de conta

Você receberá um e-mail1 com uma confirmação da solicitação e a data e a hora em que pode esperar recuperar o acesso. Esse e-mail chega em até 72 horas.

Pode levar vários dias ou mais até que você consiga redefinir a senha. Entrar em contato com o Suporte da Apple não ajuda a diminuir esse tempo.

Se não se lembra do endereço de e-mail da sua conta Apple, confira o artigo:

Se você esqueceu o endereço de e-mail principal ou número de telefone da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.

Olá, Pablito123!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

📌 Entendo que você queira recuperar essa conta antiga, ainda mais sendo sua primeira Conta Apple.

Mas é importante deixar claro que, pela comunidade, não temos como desbloquear, reativar ou recuperar contas diretamente.

⚠️ Questões de Conta Apple são bem delicadas, porque envolvem dados pessoais, compras, iCloud, dispositivos e segurança.

Por isso, o processo de recuperação precisa ser criterioso. Se fosse simples recuperar uma conta apenas por solicitação pública, terceiros poderiam tentar assumir contas de outras pessoas.

📌 O caminho oficial para tentar recuperar o acesso é:

• https://iforgot.apple.com

Ali você deve seguir as etapas de recuperação da conta com os dados que ainda lembrar ou tiver acesso.

✔️ Também vale verificar:

• se você ainda tem acesso ao e-mail antigo da conta
• se lembra o número de telefone confiável usado nela
• se possui algum dispositivo antigo ainda conectado
• se tem comprovantes de compras feitas com essa conta
• ou se consegue acessar algum e-mail antigo da Apple relacionado à conta

📌 Artigos oficiais da Apple:

• Se você esqueceu a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

⚠️ Se a conta está bloqueada há muitos anos e você não tem mais acesso ao e-mail, telefone confiável ou dispositivo antigo, a recuperação pode ser bem difícil.

Nesse caso, infelizmente a comunidade não consegue fazer mais do que indicar os caminhos oficiais, porque somente a Apple pode validar identidade e decidir se a conta pode ser recuperada.

Espero que consiga recuperar o acesso.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli