Olá, Izabel_Mendes!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Videochamadas podem exigir bastante do iPhone, porque usam ao mesmo tempo:
- câmera
- microfone
- tela ligada
- internet
- processamento de imagem
- áudio
- e, às vezes, rede móvel/5G
Então é normal o aparelho aquecer mais nesse tipo de uso, principalmente se estiver em local quente, com sinal fraco, carregando ou usando capa que retém calor.
⚠️ Mas desligar sozinho durante videochamadas não é algo para ignorar.
Quando o iPhone aquece demais e desliga ou reduz o funcionamento, isso normalmente indica que o sistema de proteção térmica entrou em ação para proteger os componentes e o usuário.
Ou seja: o desligamento pode ser justamente uma proteção funcionando, mas a causa do aquecimento precisa ser investigada.
📌 Eu verificaria primeiro: Ajustes > Bateria > Saúde da Bateria e Carregamento
Veja se aparece alguma mensagem de:
- manutenção
- serviço
- desempenho reduzido
- ou aviso importante sobre a bateria
📌 Também confira em: Ajustes > Bateria
e veja se o app usado para videochamada aparece com consumo muito alto ou atividade em segundo plano fora do normal.
📌 Algumas medidas que eu testaria:
- reiniciar o iPhone
- testar videochamada em Wi-Fi estável
- testar sem capa
- evitar usar o iPhone carregando durante videochamada
- evitar local quente ou exposição ao sol
- testar outro app de videochamada para comparar
- verificar se há espaço livre em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone
- 🔄 verificar se há atualização disponível do iOS
- 🔄 atualizar o app usado para videochamada
📌 Se o problema continuar, uma tentativa menos agressiva seria:
Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes
⚠️ Isso não apaga fotos, apps ou arquivos pessoais, mas redefine ajustes do sistema, rede, privacidade e configurações gerais.
📌 Se mesmo assim o iPhone continuar superaquecendo e desligando durante videochamadas, aí sim faz sentido procurar uma avaliação técnica.
Principalmente porque você relatou:
- superaquecimento intenso
- desligamento automático
- e queda anormal de carga depois dos episódios
📌 Artigos oficiais da Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
