Cancelar Simply Draw

Olá, guilherme_sa!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

📌 Pelo que você descreveu, o ponto mais importante é descobrir onde essa assinatura foi contratada.

Se o Simply Draw não aparece em:

Ajustes > seu nome > Assinaturas

normalmente isso indica uma das situações abaixo:

• a assinatura não foi feita pela App Store
• foi contratada diretamente com o desenvolvedor
• foi criada usando outro ID Apple
• ou já foi cancelada anteriormente

📌 Eu começaria verificando:

Ajustes > seu nome > Assinaturas

e também:

Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras

Veja se o Simply Draw aparece no histórico.

📌 Outra verificação importante:

Você recebeu cobranças identificadas como:

• Apple.com/bill
• Apple Services

ou a cobrança aparece com outro nome no cartão?

⚠️ Se a cobrança não vier pela Apple, a assinatura provavelmente está vinculada diretamente ao desenvolvedor do aplicativo.

Nesse caso o cancelamento normalmente precisa ser feito:

• dentro do próprio aplicativo
• pelo site do serviço
• ou diretamente com o desenvolvedor

📌 Também vale conferir se você possui mais de uma Conta Apple.

Muitas vezes o aplicativo foi adquirido usando uma conta diferente da que está conectada atualmente ao iPhone.

📌 Artigos oficiais da Apple:

• Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple - Suporte da Apple (BR)
• Acessar o histórico de compras da App Store e outros serviços de mídia da Apple - Suporte da Apple (BR)

⚠️ Se puder informar:

• se a cobrança aparece como Apple.com/bill ou outro nome
• e se o Simply Draw aparece no histórico de compras

talvez seja possível identificar exatamente onde essa assinatura está vinculada.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, Guilhermesa! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Entendo a sua preocupação, Guilherme, pode ser que você fez a assinatura direto pelo aplicativo e não pela Apple, seguem algumas orientações:

Cancelar uma assinatura no iPhone

Abra o app Ajustes.

Toque em seu nome.

Toque em Assinaturas.

Ajustes da Conta Apple no app Ajustes do iPhone.

Toque na assinatura.

Toque em Cancelar Assinatura. Talvez seja necessário rolar para baixo para encontrar o botão Cancelar Assinatura. Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.

Se você não conseguir encontrar a assinatura que deseja cancelar

Procure as palavras “recibo da Apple” ou “nota fiscal da Apple” no e-mail.

No recibo da assinatura, verifique qual Conta Apple foi usada.

Recibo por e-mail da Apple. A Conta Apple associada à compra é mostrada com as informações de cobrança.

Se a Conta Apple de um membro da família aparecer no recibo

Peça para o membro da família cuja Conta Apple aparece no recibo seguir as etapas neste artigo para cancelar a assinatura. Você não pode cancelar a assinatura de um membro da família.

Se outra Conta Apple que você usa aparecer no recibo

Inicie sessão na Conta Apple que aparece no recibo e siga as etapas neste artigo para cancelar a assinatura.

Se você não encontrar um recibo da Apple referente à assinatura

Se você não conseguir encontrar um recibo da Apple referente à assinatura, talvez tenha adquirido a assinatura de outra empresa. Para descobrir qual empresa faz o seu faturamento, verifique o extrato do banco ou cartão de crédito. Para cancelar a assinatura, você deve entrar em contato com a empresa que fatura a assinatura.

Muitas vezes, ao baixar o app, fazemos o cadastro e inserimos o cartão de crédito diretamente no site deles ou dentro do app por outro método. Nesses casos, a Apple não gerencia a assinatura.Abra o aplicativo Simply Draw , vá no seu perfil/avatar, clique em Ajustes (Configurações) > Contato / Suporte . Se você assinou pelo site deles, haverá uma opção de gerenciar a conta por lá. Se precisar, você também pode enviar um e-mail diretamente para o suporte do app em draw@hellosimply.com solicitando o cancelamento.

Espero ter ajudado! Tenha um ótimo dia. Atenciosamente, Paulo Brook.

Olá novamente, guilherme_sa!

Que ótima notícia! Fico feliz que tenha conseguido identificar a origem da assinatura e resolver o cancelamento 😊

Esse caso acontece com mais frequência do que parece, principalmente quando existem várias Contas Apple na família.

Obrigado por voltar ao tópico para informar a solução. Isso também pode ajudar outros usuários que encontrarem a mesma dúvida no futuro.

Se alguma das respostas ajudou a encontrar o caminho correto, você pode marcar as que foram úteis para você. Isso facilita para que outros usuários encontrem a solução mais rapidamente quando chegarem a este tópico.

Abraços!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli