Olá, iElliot!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que você descreveu, a situação mais comum não é a Apple estar "presa" ao cartão antigo.
Normalmente existe uma cobrança pendente associada à Conta Apple e, enquanto ela não for resolvida, alguns serviços podem ficar bloqueados para atualização ou novas compras.
📌 Primeiro eu verificaria se o novo cartão realmente aparece em:
Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega
Confirme se:
- o cartão novo está salvo corretamente
- o cartão antigo foi removido
- não existe outro método de pagamento acima dele na lista
📌 Depois tente verificar o histórico de compras:
Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras
Às vezes a cobrança pendente aparece ali com opção de concluir o pagamento.
⚠️ Uma coisa que costuma gerar confusão:
Mesmo após adicionar um novo cartão, a Apple pode levar algum tempo para tentar novamente a cobrança pendente.
Nem sempre a tentativa ocorre imediatamente após a inclusão do novo método de pagamento.
📌 Também vale conferir se:
- o cartão permite compras online
- possui saldo ou limite disponível
- não existe bloqueio para compras internacionais
- o banco não recusou a transação automaticamente
📌 Se houver mais de um método de pagamento cadastrado, tente deixar apenas o cartão que deseja utilizar.
⚠️ Como você mencionou que a cobrança de R$ 0,00 foi aprovada, isso normalmente indica que o cartão foi validado pela Apple, mas não necessariamente que a cobrança pendente foi processada naquele momento.
📌 Se após algum tempo a cobrança continuar presa ao método antigo, eu verificaria também se existe alguma assinatura ou compra pendente associada a outro membro do Compartilhamento Familiar ou até outra Conta Apple utilizada anteriormente.
📌 Artigos oficiais da Apple:
Se puder informar a mensagem exata que aparece no erro de pagamento, talvez seja possível identificar com mais precisão o que está impedindo a cobrança.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
