Olá, maeduj!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Primeiro, apenas para esclarecer: aqui na Comunidade não temos acesso aos processos de cobrança ou reembolso da Apple.
Pelo que você descreveu, o status do pedido já aparece como "reembolsado", mas o valor recebido foi inferior ao valor total da assinatura.
⚠️ Isso não é o comportamento normalmente esperado quando um reembolso integral é aprovado.
📌 Antes de concluir que houve algum erro, eu verificaria:
- se o valor de R$ 152,79 entrou como um reembolso parcial
- se existem outros lançamentos pendentes no cartão
- se o banco registrou mais de um crédito relacionado à mesma compra
- se a compra original foi parcelada ou passou por conversão de moeda
📌 Você pode consultar o status do pedido em:
Se o sistema realmente mostrar "Reembolsado" e o valor total não tiver sido devolvido após alguns dias úteis, eu entraria em contato diretamente com a Apple informando:
- valor cobrado originalmente
- valor efetivamente devolvido
- data da cobrança
- data do reembolso
- e que o portal já indica o caso como concluído
⚠️ Como você cancelou poucas horas após a contratação, é compreensível a expectativa de receber o valor integral, mas somente a Apple consegue confirmar exatamente qual foi o valor autorizado para devolução e se ainda existe algum crédito pendente.
📌 Artigo oficial da Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
