Boa tarde,
Desde que excluí os cartões de crédito da minha conta Apple, eu não consigo mais atualizar meus aplicativos.
Fica aparecendo a mensagem de que existe um pagamento pendente, mas já cancelei todos os apps pagos e ainda assim a mensagem não para de aparecer. Estou sem saber o que fazer, pq preciso atualizar o whatspp e outros apps importantes e não consigo.
Olá, Ellen77! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Entendo a sua preocupação, mas nesse caso só quitando o pagamento pendente e recomendo também, adicionar um método de pagamento em sua conta Apple, pois muitos aplicativos mesmo gratuitos podem exigir um método de pagamento válido registrado na conta Apple, então para evitar transtornos futuros, adicione um método de pagamento à sua conta Apple.
Se essas mensagens aparecerem, há um saldo não pago. Altere o método de pagamento ou resgate um cartão-presente e use o saldo para pagar os pedidos não pagos.
Se houver um saldo não pago
Caso apareça a mensagem "Há um Problema de Cobrança com uma Compra Anterior" ou "Verificação Necessária", significa que há um saldo não pago porque a Apple não conseguiu efetuar a cobrança referente a uma compra anterior no método de pagamento. Até que o saldo tenha sido pago, talvez não seja possível:
Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.
Como pagar um saldo não pago
É possível pagar um saldo não pago usando um novo método de pagamento válido ou comprando e resgatando um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e do iTunes.
Altere o método de pagamento
Usar um Apple Gift Card ou um cartão-presente da App Store e do iTunes
Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.
Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.
Olá, Ellen77! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Entendo a sua preocupação, mas nesse caso só quitando o pagamento pendente e recomendo também, adicionar um método de pagamento em sua conta Apple, pois muitos aplicativos mesmo gratuitos podem exigir um método de pagamento válido registrado na conta Apple, então para evitar transtornos futuros, adicione um método de pagamento à sua conta Apple.
Se essas mensagens aparecerem, há um saldo não pago. Altere o método de pagamento ou resgate um cartão-presente e use o saldo para pagar os pedidos não pagos.
Se houver um saldo não pago
Caso apareça a mensagem "Há um Problema de Cobrança com uma Compra Anterior" ou "Verificação Necessária", significa que há um saldo não pago porque a Apple não conseguiu efetuar a cobrança referente a uma compra anterior no método de pagamento. Até que o saldo tenha sido pago, talvez não seja possível:
Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.
Como pagar um saldo não pago
É possível pagar um saldo não pago usando um novo método de pagamento válido ou comprando e resgatando um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e do iTunes.
Altere o método de pagamento
Usar um Apple Gift Card ou um cartão-presente da App Store e do iTunes
Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.
Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.
Olá, ellen77!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que você descreveu, o problema não parece ser o cancelamento dos apps pagos em si, mas sim um pagamento anterior que ficou pendente na sua Conta Apple.
Mesmo que você já tenha cancelado todas as assinaturas, uma cobrança que já foi gerada antes do cancelamento pode continuar aparecendo como pendente. Enquanto esse saldo não for resolvido, a App Store pode bloquear até atualizações de apps gratuitos, como WhatsApp e outros aplicativos importantes.
✔️ Tente seguir este caminho no iPhone:
📌 Também vale conferir se existe alguma compra pendente em:
⚠️ Cancelar uma assinatura impede novas cobranças futuras, mas não apaga automaticamente uma cobrança que já ficou pendente antes do cancelamento.
📌 Artigos oficiais da Apple:
Se mesmo depois de atualizar o método de pagamento a cobrança continuar aparecendo ou você não conseguir identificar qual é o valor pendente, aí o ideal é falar com o Suporte da Apple na parte de cobrança, porque a Comunidade não consegue acessar detalhes internos da sua Conta Apple ou das cobranças.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Não tenho mais cartão de crédito e não consigo mais atualizar os aplicaticos
