Olá, Pedro_Miguel!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Compreendo a sua indignação, porque num portátil o carregador é um acessório essencial para o uso normal do equipamento.
📌 Pelo que consta nas especificações oficiais da Apple em Portugal para o MacBook Air com processador M5, o conteúdo da caixa inclui o MacBook Air e o cabo USB-C para MagSafe 3, mas o adaptador de corrente aparece como vendido à parte.
Ou seja, pelo menos para esse modelo/região, não parece ter sido uma falta dentro da caixa, mas sim uma alteração no conteúdo incluído pela própria Apple.
Ainda assim, concordo que essa informação deveria ser apresentada de forma muito clara antes da compra, porque o adaptador de corrente é algo que muitos utilizadores naturalmente esperam encontrar junto de um portátil novo.
📌 O que eu verificaria agora:
- Conteúdo da caixa: confirme nas especificações oficiais do modelo exato comprado
- Página da compra: veja se a loja informava claramente que o adaptador era vendido à parte
- Fatura/recibo: confirme se algum adaptador foi cobrado separadamente ou incluído em promoção
- Política da loja: se a informação não estava clara no momento da compra, vale questionar diretamente o vendedor
⚠️ Se o portátil foi comprado em loja física ou online e a informação sobre o adaptador não estava evidente, você pode tentar resolver com a loja onde comprou. Mas, pela página oficial da Apple, o adaptador de corrente pode realmente não vir incluído nesse modelo.
📌 Artigos oficiais da Apple:
📌 Se além de tentar resolver com a loja você quiser registrar sua insatisfação diretamente para a Apple, pode usar o canal oficial de feedback:
⚠️ Esse feedback não substitui suporte, troca ou análise da loja, e normalmente não gera resposta individual, mas é o canal oficial para registrar comentários sobre o produto.
Resumindo: nesse caso, a ausência do adaptador parece estar de acordo com as especificações oficiais atuais do MacBook Air M5 em Portugal, mas a crítica sobre a clareza da informação antes da compra é válida.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
