Olá, Renatofoto!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Sinto muito pela situação. Dá para entender sua frustração, principalmente por ser um MacBook novo, comprado com esforço, e usado no seu trabalho.
📌 Pelo que você descreveu, se foi um risco físico causado por contato com uma ferramenta, infelizmente não há uma forma segura de “limpar” ou remover totalmente esse dano sem troca da tela ou avaliação técnica.
Alguns riscos superficiais podem parecer menos visíveis dependendo da luz, do brilho da tela ou do ângulo, mas produtos de limpeza, polimento, pasta, álcool em excesso ou qualquer tentativa de “lixar” a tela podem piorar bastante o problema e danificar o revestimento do display.
Eu teria estes cuidados:
- Limpeza segura: use apenas pano macio, limpo e sem fiapos, levemente umedecido com água
- Produtos abrasivos: não use polidor, pasta, limpa-vidros, solvente ou produto automotivo
- [mPressão na tela: evite esfregar forte ou tentar “apagar” o risco
- Uso no trabalho: considere usar uma capa/bolsa rígida e manter ferramentas separadas da tela durante transporte e uso em campo
- Orçamento: se possível, guarde o orçamento da assistência e acompanhe futuramente se aparece alguma alternativa viável de reparo
⚠️ Sei que não é a resposta que você gostaria, mas, quando há risco físico na tela, a limpeza serve apenas para remover sujeira ou marcas superficiais. Ela não recupera vidro ou revestimento riscado.
📌 Artigo oficial da Apple:
Espero que consiga encontrar uma solução mais acessível no futuro. E, enquanto isso, tente evitar qualquer produto ou tentativa caseira que possa transformar um risco incômodo em um dano maior na tela.
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
