pagamento de icloud
tento paga o icloud tudo certo com os banco e sempre que tento finalizar a compra
do icloud nunca da pós sempre aparece ( pagamento recusado) sendo tem saldo no banco disponível e não foi só uma tentativa não
Pergunta marcada como
Olá, jackeliny96!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pela imagem, a cobrança de R$ 19,90 está sendo recusada pelo Banco Inter/Apple Pay, mesmo com o cartão adicionado à Carteira.
Isso pode acontecer mesmo tendo saldo disponível, porque a compra do iCloud+ pode depender de validação do cartão, autorização do banco, compras online, recorrência, Apple Pay ou método de pagamento aceito pela Conta Apple.
Eu conferiria nesta ordem:
- Pagamento da Conta Apple: Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega
- Método principal: veja se o cartão do Banco Inter aparece como forma de pagamento ativa
- Cartão no banco: confirme no app do Banco Inter se compras online, internacionais e recorrentes estão liberadas
- Apple Pay: remova e adicione novamente o cartão na Carteira, se necessário
- Outro método: teste adicionar outro cartão ou usar saldo da Conta Apple, se tiver essa opção
- Histórico de compras: App Store > sua foto > Histórico de Compras, veja se existe alguma cobrança pendente
⚠️ Ter saldo na conta nem sempre garante aprovação. O banco ainda pode recusar a transação por segurança, tipo de compra, validação recorrente ou regra do cartão.
Também vale tentar fazer a contratação do iCloud+ depois de alguns minutos, porque várias tentativas seguidas recusadas podem fazer o banco ou a Apple bloquear temporariamente novas tentativas.
📌 Artigos oficiais da Apple:
- Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)
- Se for exibida a mensagem "Problema na cobrança de compra anterior" ou "Verificação Necessária" - Suporte da Apple (BR)
- Métodos de pagamento que podem ser usados com a Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
Resumindo: o erro parece ser recusa do método de pagamento, não falta de saldo. Confira o cartão em Pagamento e Entrega, valide as permissões no Banco Inter e, se continuar recusando, teste outro método de pagamento ou fale com o banco para verificar o motivo exato da recusa.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli