Quando entro na área de pagamento e entrega nas configurações para atualizar dados, ela fica cinza e não consigo editar. Já fiz varias ações como desbloquear o tempo de uso, reiniciar o uso e nada. Alguém sabe me ajudar?
iPhone 13 Pro Max, iOS 26
Olá, marilia45!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Quando a área de Pagamento e Entrega fica cinza e não permite edição, normalmente há alguma restrição, validação de conta ou bloqueio impedindo alterações naquele momento.
Como você já mexeu no Tempo de Uso e reiniciou o iPhone, eu conferiria estes pontos nesta ordem:
📌 Também vale testar pelo site da Conta Apple ou por outro dispositivo, se tiver:
⚠️ Se existir cobrança pendente, método de pagamento recusado ou algum bloqueio de segurança na conta, a área pode não permitir edição normalmente até a conta conseguir validar as informações.
📌 Artigos oficiais da Apple:
Resumindo: eu começaria verificando se “Contas” está permitido nas restrições do Tempo de Uso. Depois conferiria cobrança pendente, rede e validação da Conta Apple. Se continuar cinza mesmo com tudo permitido, pode ser algum bloqueio temporário ou problema de validação da própria conta.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, marilia45!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Quando a área de Pagamento e Entrega fica cinza e não permite edição, normalmente há alguma restrição, validação de conta ou bloqueio impedindo alterações naquele momento.
Como você já mexeu no Tempo de Uso e reiniciou o iPhone, eu conferiria estes pontos nesta ordem:
📌 Também vale testar pelo site da Conta Apple ou por outro dispositivo, se tiver:
⚠️ Se existir cobrança pendente, método de pagamento recusado ou algum bloqueio de segurança na conta, a área pode não permitir edição normalmente até a conta conseguir validar as informações.
📌 Artigos oficiais da Apple:
Resumindo: eu começaria verificando se “Contas” está permitido nas restrições do Tempo de Uso. Depois conferiria cobrança pendente, rede e validação da Conta Apple. Se continuar cinza mesmo com tudo permitido, pode ser algum bloqueio temporário ou problema de validação da própria conta.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, Marilia45! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Então Marilia, isso geralmente ocorre devido a restrições na sua conta, recomendo tentar novamente desativar o tempo de uso completamente, mesmo que temporariamente.
abra ajustes, tempo de uso, role a tela para baixo até, alterar código do tempo de uso, então selecione desativar tempo de uso.
Feche o aplicativo Ajustes, então abra ajustes novamente, toque em seu nome, pagamento e entrega, veja se agora consegue editar.
verifique também, se o seu iPhone está com a versão mais recente do iOS.
Abra ajustes, geral, atualização de software.
tente adicionar um novo método de pagamento, ao invés de editar o que você já tem.
Abra ajustes, Token seu nome, pagamento e entrega, adicionar novo método de pagamento.
Veja se consegue adicionar um novo método, de pagamento.
outra alternativa, encerrar a sessão e iniciar novamente.
Abra ajustes, toque em seu nome, role a tela para baixo até, encerrar sessão.
Encerre a sessão, force o reinício do seu iPhone:
Pressione e solte rapidamente:
Aumentar volume, diminuir volume, em seguida pressione o botão lateral e mantenha pressionado até aparecer o logotipo da Apple.
assim que o seu iPhone reiniciar, abra ajustes e inicie a sessão em sua conta novamente.
por último, você pode tentar editar o método de pagamento diretamente pelo site da sua conta Apple.
acesse:
inicie sessão com seu ID Apple e senha, então procure pela opção pagamento e entrega e tente editar por aí.
Espero que essas informações resolvam o seu problema.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Paulo Brook.
Completar área de pagamento e entrega nas configurações
