Comprei um carregador o meu pedido foi entregue aos correios no dia 07/05 e a última atualização do pedido é do dia 18/05, que o objeto não teria chegado ainda na agência dos correios do Rio de Janeiro. Gostaria de ajuda
iPhone 15 Pro Max, iOS 26
Olá, Beatrizporto!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Primeiro, é importante confirmar onde você comprou esse carregador.
Se foi comprado na Apple Store on-line, o acompanhamento deve ser feito pelo status do pedido da Apple e pelo código de rastreio informado no pedido.
Se foi comprado em outra loja, marketplace ou vendedor, a responsabilidade pelo envio e pela solução da entrega é da loja onde você comprou.
Eu verificaria nesta ordem:
⚠️ Se o produto ainda não chegou à agência dos Correios ou ficou parado no transporte, normalmente quem precisa abrir reclamação/investigação logística é o remetente ou a loja que enviou o produto.
📌 Se a compra foi feita na Apple Store on-line, você pode acompanhar por aqui:
📌 Artigos oficiais da Apple:
Resumindo: primeiro confirme onde o carregador foi comprado. Se foi na Apple, acompanhe pelo status do pedido da Apple. Se foi em outra loja, entre em contato com essa loja com o código de rastreio e peça verificação da entrega, porque a Comunidade não consegue acessar pedidos ou envios.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, Beatrizporto!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Primeiro, é importante confirmar onde você comprou esse carregador.
Se foi comprado na Apple Store on-line, o acompanhamento deve ser feito pelo status do pedido da Apple e pelo código de rastreio informado no pedido.
Se foi comprado em outra loja, marketplace ou vendedor, a responsabilidade pelo envio e pela solução da entrega é da loja onde você comprou.
Eu verificaria nesta ordem:
⚠️ Se o produto ainda não chegou à agência dos Correios ou ficou parado no transporte, normalmente quem precisa abrir reclamação/investigação logística é o remetente ou a loja que enviou o produto.
📌 Se a compra foi feita na Apple Store on-line, você pode acompanhar por aqui:
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Resumindo: primeiro confirme onde o carregador foi comprado. Se foi na Apple, acompanhe pelo status do pedido da Apple. Se foi em outra loja, entre em contato com essa loja com o código de rastreio e peça verificação da entrega, porque a Comunidade não consegue acessar pedidos ou envios.
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Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Compra não entregue
