bloqueei meu cartao por ter levado um golpe, to tentando trocar o cartão das assinaturas que eu tenho na apple mas não consigo. consigo preencher todos os dados do cartão novo, mas na hora de concluir da erro. ‘Não foi possivel verificar as informações de pagamento.’
iPhone 13, iOS 26
Olá, Ganjeiro!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Como você bloqueou o cartão anterior por segurança, faz sentido trocar a forma de pagamento das assinaturas o quanto antes.
📌 Essa mensagem “Não foi possível verificar as informações de pagamento” geralmente indica que a Apple não conseguiu validar o cartão novo com o banco ou com as informações de cobrança cadastradas na Conta Apple.
✔️ Eu conferiria nesta ordem:
⚠️ Mesmo sendo uma assinatura no Brasil, algumas validações da App Store podem depender de autorização do banco. Por isso, se os dados estiverem corretos e continuar dando erro, vale falar com o banco e perguntar se houve recusa de validação da Apple/App Store.
📌 Artigos oficiais da Apple:
Se o banco confirmar que está tudo liberado e a Apple continuar recusando a verificação, aí o ideal é falar com o Suporte da Apple na parte de cobrança, porque pode haver alguma restrição na Conta Apple ou uma cobrança pendente ligada ao cartão antigo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Olá, Ganjeiro!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Como você bloqueou o cartão anterior por segurança, faz sentido trocar a forma de pagamento das assinaturas o quanto antes.
📌 Essa mensagem “Não foi possível verificar as informações de pagamento” geralmente indica que a Apple não conseguiu validar o cartão novo com o banco ou com as informações de cobrança cadastradas na Conta Apple.
✔️ Eu conferiria nesta ordem:
⚠️ Mesmo sendo uma assinatura no Brasil, algumas validações da App Store podem depender de autorização do banco. Por isso, se os dados estiverem corretos e continuar dando erro, vale falar com o banco e perguntar se houve recusa de validação da Apple/App Store.
📌 Artigos oficiais da Apple:
Se o banco confirmar que está tudo liberado e a Apple continuar recusando a verificação, aí o ideal é falar com o Suporte da Apple na parte de cobrança, porque pode haver alguma restrição na Conta Apple ou uma cobrança pendente ligada ao cartão antigo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
Erro ao Atualizar Forma de Pagamento
