Recuperar foto excluída da lixeira

Olá, deborah282!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

Sinto muito pela situação. Quando envolve fotos importantes, o ideal é agir rápido e evitar apagar mais coisas até confirmar todas as possibilidades.

📌 Primeiro, confira se elas ainda aparecem em:

Fotos > Coleções > Apagados

Se ainda estiverem ali, toque em “Ver Álbum”, desbloqueie com Face ID, selecione as fotos e toque em “Recuperar”.

⚠️ Mas se você já apagou as fotos também do álbum Apagados, aí a situação fica mais limitada. Quando uma foto é apagada permanentemente do álbum Apagados, ela normalmente é removida do iPhone, do iCloud e dos outros dispositivos conectados à mesma Conta Apple.

Ainda assim, eu verificaria estes pontos:

• acesse https://www.icloud.com/photos e veja se as fotos ainda aparecem em Apagados recentemente
• confira se as fotos não estão em Itens Ocultos no app Fotos
• veja se elas aparecem em outro iPhone, iPad ou Mac que use a mesma Conta Apple e que talvez ainda não tenha sincronizado a exclusão
• confira se você tinha enviado essas fotos por WhatsApp, Mensagens, e-mail ou salvado em algum app de nuvem
• se usava Google Fotos, OneDrive ou outro backup separado, procure por lá também

⚠️ Se o Fotos do iCloud estava ativado, apagar uma foto em um dispositivo também apaga do iCloud e dos outros dispositivos sincronizados. Por isso, evite mexer muito nos outros aparelhos antes de verificar se alguma cópia ainda aparece neles.

📌 Artigos oficiais da Apple:

• Apagar fotos no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
• Se você não encontrar uma foto ou vídeo no app Fotos - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: se as fotos ainda estiverem em Apagados, dá para recuperar. Se você apagou permanentemente de lá, a recuperação pela Apple normalmente não fica mais disponível, então a melhor chance passa a ser encontrar alguma cópia em outro dispositivo, backup separado ou app onde essas fotos tenham sido compartilhadas.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, Débora 282! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Sinto muito por essa situação, Débora, mas como você mencionou que já apagou da lixeira, recomendo verificar no site do iCloud.com.

No navegador, acesse:

https://www.icloud.com/pt-br

inicie sessão com seu ID Apple e senha, então vá para fotos e em seguida, apagadas recentemente, se as fotos ainda estiverem aí, selecione as quais você deseja e toque em restaurar.

Caso ela já não estejam mais aí, você pode verificar se o seu backup é de uma data anterior a exclusão das fotos, se for, você pode restaurar o backup do iPhone para recuperar as fotos. Para verificar o último backup bem-sucedido Abra ajustes > toque em seu nome > iCloud > backup.

veja se a data do seu último backup é anterior à exclusão das fotos, se a data for anterior, restaure o seu iPhone, mas lembre-se de que tudo que você fez da data do backup para frente, será excluído do seu iPhone, então se tiver alguma foto ou mensagem importante, recomendo encaminhar para um conhecido ou familiar, assim que você restaurar o iPhone você pode resgatar esses dados. agora se a data do último backup for depois da exclusão das fotos, infelizmente não será mais possível recuperar as fotos.Para restaurar o iPhone Abra ajustes > geral > transferir ou redefinir o iPhone > redefinir > redefinir todo o conteúdo e ajustes.

atenção, quando você clicar em redefinir, o sistema perguntará se você quer fazer um backup, escolha a opção para continuar sem fazer backup, porque senão o backup recente cobrirá o backup anterior e você perderá as fotos.

assim que o iPhone reiniciar, você verá a tela olá. Siga as orientações na tela para restaurar o iPhone a partir do último backup. Espero que você consiga recuperar as suas fotos! Tenha um ótimo dia. Atenciosamente, Paulo Brook.