Olá, gabrielaadiass!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
⚠️ Se a bateria está inchando e a tela está levantando, pare de usar e pare de carregar o iPhone até ele ser avaliado.
Bateria estufada pode oferecer risco de superaquecimento, dano interno e segurança física. Não pressione a tela, não tente encaixar de volta, não fure, não aqueça e não leve em assistência sem preparo adequado.
📌 Sobre a troca gratuita em até 5 anos: essa informação não significa que toda bateria será trocada sem custo nesse período.
O que existe é disponibilidade de serviço e peças por um período após o produto deixar de ser vendido, mas gratuidade depende de garantia, AppleCare+, programa de reparo específico ou avaliação técnica da Apple. Um iPhone com 3 anos normalmente já está fora da garantia limitada padrão, então só a avaliação poderá dizer se haverá custo ou não.
✔️ O que eu faria agora:
- desligar o iPhone, se for seguro fazer isso
- não carregar mais o aparelho
- não pressionar a tela que está levantando
- fazer backup, se ainda for possível sem carregar ou forçar o aparelho
📌 Para agendar uma avaliação com a Apple ou uma assistência autorizada:
📌 Artigos oficiais da Apple:
Como aqui somos usuários da Comunidade, não conseguimos marcar avaliação por você nem confirmar gratuidade. Mas, pelo sintoma de bateria inchada e tela levantando, eu trataria como prioridade e agendaria uma avaliação o quanto antes.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
