App Store: prazo para reembolso de compra

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📌 O prazo depende de duas etapas diferentes: a análise do pedido de reembolso e o tempo para o dinheiro voltar ao método de pagamento.

Depois que você solicita o reembolso, a Apple normalmente informa que pode levar de 24 a 48 horas para receber uma atualização sobre a solicitação.

Você pode acompanhar o status por aqui:

https://reportaproblem.apple.com

Se o reembolso for aprovado, o valor volta para o mesmo método de pagamento usado na compra.

📌 Os prazos podem variar assim:

• Saldo da Conta Apple: pode levar até 48 horas
• cobrança pela operadora: pode levar até 60 dias
• cartão de crédito, débito, Apple Pay e outros métodos: pode levar até 30 dias para aparecer na fatura ou conta

⚠️ Se o status ainda estiver como “pendente” ou “em análise”, é preciso aguardar a decisão da Apple. Se já estiver como “reembolsado” ou “aprovado”, aí o prazo passa a depender também do banco, cartão ou operadora.

📌 Artigos oficiais da Apple:

• Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
• Verificar o status do reembolso de apps ou o conteúdo que você comprou da Apple - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: primeiro acompanhe o status em reportaproblem.apple.com. Depois que for aprovado, o dinheiro volta ao mesmo método de pagamento, mas o prazo pode variar conforme banco, cartão, saldo da conta ou operadora.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli