O iPhone não desbloqueou hoje normalmente. Pede a id da Apple que eu não lembro

Olá, magali193!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

Pelo que você descreveu, parece que após uma atualização o iPhone entrou em uma etapa de ativação/configuração e está pedindo a Conta Apple que já estava vinculada ao aparelho.

📌 Esse e-mail e senha normalmente são da Conta Apple usada anteriormente no próprio iPhone, não necessariamente uma conta nova.

Primeiro eu tentaria identificar a Conta Apple:

• verifique e-mails antigos recebidos da Apple
• procure por recibos da App Store, iCloud, assinaturas ou compras Apple
• veja se você usa a mesma conta em outro iPhone, iPad ou Mac
• pergunte a familiares se alguém ajudou na configuração inicial e lembra o e-mail usado

Se encontrar o e-mail, tente redefinir a senha em:

• https://iforgot.apple.com

⚠️ Não tente muitas senhas aleatórias seguidas, pois isso pode gerar bloqueios temporários na conta.

Sobre a opção de “código anterior”, confirme se ele está pedindo:

• o código de desbloqueio antigo do iPhone

ou

• a senha da Conta Apple

São informações diferentes.

⚠️ Não publique e-mail, senha, número de telefone, códigos de verificação ou dados pessoais aqui na Comunidade, pois este é um fórum público.

📌 Artigos oficiais da Apple:

• Se você esqueceu a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Como criar uma Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

Se conseguir recuperar o acesso à Conta Apple usada no aparelho, normalmente será possível continuar a ativação/configuração do iPhone.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli