Olá, magcristina!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Sinto muito pela situação. Quando somem fotos de um período específico, o ideal é investigar antes de mexer mais nas bibliotecas.
📌 Primeiro, é importante separar duas coisas:
- Backup do iCloud guarda uma cópia do aparelho para restauração
- Fotos do iCloud sincroniza a biblioteca de fotos entre os dispositivos
Se as Fotos do iCloud estavam ativadas no iPhone antigo, as fotos não ficam “dentro” do backup do iCloud como uma cópia separada. Elas ficam sincronizadas na biblioteca do iCloud.
✔️ Eu verificaria nesta ordem:
- acesse https://www.icloud.com/photos e procure pelas fotos do período que sumiu
- no iPhone novo, confira Ajustes > seu nome > iCloud > Fotos > Sincronizar este iPhone
- veja se aparece alguma mensagem de sincronização pausada, falta de espaço no iCloud ou aguardando Wi-Fi
- no app Fotos, confira Apagados, Ocultos, Álbuns e a busca por data/local
- confira se existe Biblioteca Compartilhada, álbuns compartilhados ou outra Conta Apple envolvida
- verifique se as fotos aparecem no iPhone antigo, que agora está com seu esposo
⚠️ Se as fotos ainda aparecem no iPhone antigo, não apague nada nele e não finalize sessão sem antes salvar ou transferir essas fotos.
Nesse caso, eu faria uma cópia antes:
- envie as fotos para o iCloud Drive, computador ou outro backup
- use AirDrop para passar para o iPhone novo, se possível
- conecte o iPhone antigo a um computador e importe as fotos
- confirme se elas aparecem em https://www.icloud.com/photos antes de apagar qualquer coisa
📌 Um detalhe importante: comprar mais espaço no iCloud não garante que todas as fotos já tenham subido imediatamente. Dependendo da quantidade de fotos, vídeos, Wi-Fi, bateria e tempo conectado, a sincronização pode levar horas ou até dias.
Por isso pode acontecer de fotos mais recentes aparecerem e um período específico ainda não ter sido enviado corretamente, ou estar em outra biblioteca/álbum/conta.
⚠️ Evite restaurar, apagar ou trocar contas novamente até confirmar onde essas fotos ainda existem.
📌 Artigos oficiais da Apple:
Resumindo: primeiro veja se as fotos estão no iCloud.com e no iPhone antigo. Se ainda estiverem no aparelho antigo, faça uma cópia antes de qualquer alteração. O mais importante agora é preservar qualquer local onde essas fotos ainda apareçam.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
