Olá, ariane777!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Pelo que você descreveu, parece que a App Store está bloqueando novos downloads e atualizações porque existe uma cobrança anterior pendente na sua Conta Apple.
📌 O primeiro passo é descobrir exatamente do que é essa cobrança de R$ 100,00.
Confira em:
- Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras
Veja se aparece alguma compra, assinatura, renovação ou cobrança pendente nesse valor.
Também confira:
⚠️ O iCloud+ pode ser uma cobrança recorrente, mas Apple.com/Bill também pode aparecer para outras compras, assinaturas, apps, compras dentro de apps ou cobranças familiares, se você participa de Compartilhamento Familiar.
Se você usa Compartilhamento Familiar, verifique se a cobrança pode ter sido feita por alguém da família usando o método de pagamento do organizador.
📌 Enquanto houver cobrança pendente, a App Store pode impedir baixar apps novos, atualizar apps ou remover o cartão antigo até que a pendência seja resolvida.
Se a cobrança aparecer no histórico e você não reconhecer:
- veja o nome do app/serviço
- confira o recibo enviado ao e-mail da Conta Apple
- verifique se existe assinatura ativa relacionada
- use reportaproblem.apple.com para solicitar análise, se aplicável
📌 Artigos oficiais da Apple:
Resumindo: primeiro identifique a cobrança no Histórico de Compras. O bloqueio para baixar ou atualizar apps normalmente acontece quando existe uma cobrança pendente na Conta Apple, mesmo que você não esteja tentando comprar nada novo agora.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli
