Não consigo obter correio - a conexão com o servidor falhou
O Mail não atualiza os e-mails no Ipad 5. O que fazer?
iPad mini, iOS 9
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📌 Essa mensagem “Não consigo obter correio — a conexão com o servidor falhou” normalmente indica que o app Mail não conseguiu se conectar ao servidor da conta de e-mail.
No seu caso, há um detalhe importante: o iPad está no iOS 9, que é uma versão bem antiga. Alguns provedores de e-mail podem deixar de funcionar corretamente em sistemas antigos por mudanças de segurança, senha, autenticação ou servidor.
✔️ Eu testaria nesta ordem:
- abra o Safari no iPad e veja se a internet está funcionando normalmente
- reinicie o iPad
- teste em outra rede Wi-Fi
- acesse o e-mail pelo navegador, no site do provedor, para confirmar se a conta e a senha estão corretas
- verifique se a data e hora do iPad estão corretas em Ajustes > Geral > Data e Hora
- confira se aparece alguma mensagem pedindo senha em Ajustes > Mail, Contatos, Calendários > Contas
📌 Se o e-mail funcionar pelo navegador, mas não no app Mail, o problema provavelmente está na configuração da conta no iPad ou na compatibilidade do servidor com o iOS 9.
Nesse caso, antes de apagar a conta do Mail, confirme pelo navegador se todos os e-mails estão salvos no servidor do provedor.
⚠️ Esse cuidado é importante principalmente se a conta estiver configurada como POP, pois alguns e-mails podem existir apenas no iPad.
Depois disso, você pode tentar remover e adicionar a conta novamente:
- Ajustes > Mail, Contatos, Calendários > Contas
- selecione a conta com problema
- apague a conta do iPad
- adicione novamente em Ajustes > Mail, Contatos, Calendários > Adicionar Conta
📌 Se for Gmail, Outlook, Yahoo ou outro provedor, também pode ser necessário verificar no site do próprio provedor se há exigência de senha de app, autenticação em duas etapas ou bloqueio de acesso por aplicativos antigos.
⚠️ Se depois de remover e adicionar novamente continuar dando erro, pode ser limitação do iOS 9 com o servidor atual do provedor. Nesse caso, a alternativa pode ser usar o e-mail pelo navegador ou em um dispositivo mais atualizado.
📌 Artigos oficiais da Apple:
- Se você não conseguir receber e-mails no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
- Adicionar uma conta de e-mail ao iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli