App Store: pendência de R$14,90 bloqueando downloads

Olá, Laravit!

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📌 Cancelar uma assinatura impede novas cobranças futuras, mas não remove automaticamente uma cobrança que já ficou pendente na Conta Apple.

Se ainda aparece R$14,90 pendente, significa que a App Store está tentando regularizar uma compra, assinatura ou cobrança anterior. Enquanto essa pendência não for paga ou resolvida, a conta pode ficar impedida de:

• baixar apps gratuitos
• atualizar apps
• fazer novas compras
• usar algumas assinaturas

⚠️ Por isso o iPhone pede um método de pagamento mesmo quando você tenta baixar apps gratuitos.

Eu verificaria nesta ordem:

• Histórico de Compras: Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras
• Assinaturas: Ajustes > seu nome > Assinaturas
• Pagamento e Entrega: Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega

📌 No Histórico de Compras, procure a cobrança de R$14,90 e veja qual item ficou pendente.

Se aparecer uma cobrança pendente, ela precisa ser quitada ou resolvida antes de a App Store liberar novos downloads.

📌 Sobre não ter cartão: se houver saldo na Conta Apple suficiente, ele pode ser usado em algumas compras, mas a Apple ainda pode exigir um método de pagamento válido em certas situações de verificação, cobrança pendente ou assinatura.

Se a opção “Nenhum” não aparece em Pagamento e Entrega, normalmente é porque ainda existe uma pendência na conta.

📌 Artigos oficiais da Apple:

• Se for exibida a mensagem "Problema na cobrança de compra anterior" ou "Verificação Necessária" - Suporte da Apple (BR)
• Acessar o histórico de compras da App Store e outros serviços de mídia da Apple - Suporte da Apple (BR)
• Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: o problema não é o WhatsApp, TikTok ou outros apps gratuitos. O bloqueio está na cobrança pendente de R$14,90. Primeiro identifique essa cobrança no Histórico de Compras; depois resolva a pendência para a App Store voltar a permitir downloads.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Olá, Laravit! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Lamento por essa situação, mas nesse caso, realmente é necessário efetuar o pagamento da cobrança pendente:

Caso apareça a mensagem "Há um Problema de Cobrança com uma Compra Anterior" ou "Verificação Necessária", significa que há um saldo não pago porque a Apple não conseguiu efetuar a cobrança referente a uma compra anterior no método de pagamento. Até que o saldo tenha sido pago, talvez não seja possível:

• Fazer novas compras
• Baixar apps gratuitos
• Usar assinaturas

Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.

Como pagar um saldo não pago

É possível pagar um saldo não pago usando um novo método de pagamento válido ou comprando e resgatando um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e do iTunes.

Altere o método de pagamento

1. Adicione um novo método de pagamento válido.
2. Remova o método de pagamento antigo. 
3. A cobrança passa a ser feita automaticamente no novo método de pagamento. 

Usar um Apple Gift Card ou um cartão-presente da App Store e do iTunes

1. Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes.*
2. Resgate o cartão-presente para adicionar fundos à Conta Apple.
3. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
4. Toque em Mídia e Compras > Ver Conta.
5. Toque em "Histórico de compras".
6. Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
7. Toque em Pay with Apple Account Credit

Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.

Espero ter ajudado! Tenha um ótimo dia. Atenciosamente, Paulo Brook.