perdi meu pin e não consigo mais acessar o meu icloud
esqueci o pin do celular, restaurei ele e não consigo mais acessar o icloud
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, augustosiilva!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que você descreveu, são duas coisas diferentes:
- o código/PIN do iPhone bloqueia o acesso ao aparelho
- a Conta Apple/iCloud é a conta usada para ativar e usar os serviços da Apple
Quando você esquece o código do iPhone e restaura o aparelho, o código é removido, mas o iPhone pode pedir a Conta Apple que estava vinculada antes da restauração. Isso é o Bloqueio de Ativação.
⚠️ Não existe um procedimento seguro para pular essa etapa.
Se a Conta Apple é sua, tente recuperar o acesso por aqui:
Durante o processo, procure opções para redefinir a senha ou iniciar a recuperação da conta.
Se aparecer que a Conta Apple está bloqueada, inativa ou desativada, use a opção “Solicitar Acesso” quando ela aparecer no alerta.
📌 Se você lembra o e-mail/telefone da Conta Apple, mas esqueceu a senha, o caminho é redefinir a senha.
📌 Se você não lembra qual Conta Apple estava no iPhone, tente usar e-mails ou números de telefone que você costuma usar em serviços da Apple.
⚠️ Se não conseguir recuperar a Conta Apple e o iPhone continuar pedindo essa conta para ativar, será necessário seguir o caminho oficial da Apple com comprovante original de compra do aparelho.
📌 Artigos oficiais da Apple:
- Se você esqueceu o código de acesso do iPhone ou se o iPhone está desativado - Suporte da Apple (BR)
- Se você esqueceu a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
- Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
- Bloqueio de Ativação para iPhone e iPad - Suporte da Apple (BR)
Resumindo: restaurar remove o código do iPhone, mas não remove a Conta Apple vinculada ao aparelho. Agora o caminho é recuperar a Conta Apple pelo iforgot ou seguir a análise oficial com comprovante de compra, se não conseguir recuperar a conta.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli