Recuperação de conta

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Esse ciclo acontece porque o sistema automatizado de Recuperação de Conta está tentando enviar o código de verificação para o seu número antigo, que ainda está registrado como o seu telefone de confiança. Como você não tem mais acesso a ele, o SMS nunca vai chegar, e reiniciar o processo apenas cancela o pedido anterior e recomeça a espera.

⚠️ Não tente iniciar novas solicitações de recuperação, pois isso reinicia o tempo de análise do sistema e prolonga o ciclo.

Para resolver e conseguir alterar o número, o caminho correto é:

1. Acesse o site oficial de acompanhamento: https://iforgot.apple.com
2. Insira a sua Conta Apple (Apple ID) e confirme o número antigo que você não tem mais acesso (apenas para provar que conhece o número).
3. Quando o sistema pedir o código enviado ao número antigo, selecione a opção "Não recebeu um código de verificação?" ou "Não tenho acesso a este número".
4. Siga as instruções na tela para informar o seu novo número de telefone.

📌 Para entender em detalhes como funciona esse prazo de análise e o que acontece após inserir o novo número, você pode consultar o artigo oficial:

• Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

A partir daí, aguarde o prazo que a Apple informará. Durante esse período de espera, evite usar o iPhone 11 Pro Max para tentar iniciar sessão, pois qualquer tentativa de login pode cancelar o processo de recuperação em andamento.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli