Olá, Peulisboa57!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Só para esclarecer: aqui na Comunidade não é o suporte oficial da Apple e outros usuários não conseguem acessar sua conta, cobrança, código de erro ou compras internas do jogo.
📌 Pelo que você descreveu, o erro acontece ao tentar comprar algo dentro do eFootball Mobile. Isso pode estar ligado a:
- método de pagamento recusado
- cobrança pendente na Conta Apple
- restrição de compras no Tempo de Uso
- problema temporário na App Store
- falha no próprio jogo
- compra interna indisponível ou bloqueada na conta
Eu verificaria nesta ordem:
- Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega
- Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras
- Ajustes > seu nome > Assinaturas
- Ajustes > Tempo de Uso > Conteúdo e Privacidade > Compras no iTunes e App Store
📌 Se houver alguma cobrança pendente, compra recusada ou método de pagamento com erro, a App Store pode impedir novas compras, inclusive dentro de jogos.
Também vale testar:
- fechar completamente o jogo e abrir novamente
- reiniciar o iPhone
- testar em outra rede Wi-Fi ou dados móveis
- 🔄 atualizar o eFootball pela App Store
- 🔄 verificar atualização em Ajustes > Geral > Atualização de Software
📌 Se o pagamento estiver correto na Conta Apple e o erro aparecer apenas dentro do eFootball, o ideal é falar também com o suporte do próprio jogo, porque a compra interna depende do app e do servidor da Konami.
📌 Artigos oficiais da Apple:
Se puder, informe exatamente qual código de erro aparece, sem mostrar dados pessoais. Isso ajuda a separar se é cobrança da Conta Apple, restrição no iPhone ou falha do próprio jogo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan