Olá, Lauanni!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 A data de compra aparecer como 1 de abril de 1978 não prova, sozinha, que o iPhone é falso. Mas eu trataria isso como um sinal de alerta importante, principalmente por ter sido comprado em loja de importados.
Essa data claramente não faz sentido para um iPhone recente. Em alguns casos, pode ser erro no registro da data de compra ou na estimativa de cobertura. Porém, esse tipo de data também aparece em relatos envolvendo aparelho de procedência não comum, produto de mostruário, aparelho usado, recondicionado, já ativado anteriormente ou vendido sem a mesma condição de um iPhone novo lacrado.
✔️ Eu verificaria nesta ordem:
- Ajustes > Geral > Sobre
- confira o nome do modelo
- confira o número do modelo
- confira o número de série
- confira o IMEI
- compare essas informações com a caixa e com o comprovante da loja
⚠️ Não publique número de série, IMEI, nota fiscal ou dados pessoais aqui na Comunidade.
📌 Um detalhe importante: no tópico aparece “iPhone 11”, mas você comentou que comprou um iPhone 17 Pro. Se o iPhone, a caixa, a nota, o sistema ou a página de cobertura mostrarem modelos diferentes, isso merece bastante atenção.
Se o aparelho foi vendido como novo, eu pediria uma explicação formal da loja e guardaria tudo:
- nota fiscal ou comprovante completo
- garantia oferecida pela loja
- origem do aparelho
- confirmação de que não é produto de mostruário
- confirmação de que não é aparelho usado ou recondicionado
- confirmação de que foi vendido como novo lacrado
A Apple permite solicitar correção da data de compra quando a estimativa está errada, mas normalmente será necessário apresentar um comprovante de compra válido. Se a loja não fornecer documentação clara ou se os dados do aparelho não baterem, eu tentaria resolver com a própria loja o quanto antes, pedindo troca, cancelamento ou esclarecimento por escrito.
🔗 Links oficiais de suporte:
Resumindo: a data de 1978 não confirma automaticamente que o iPhone é falso, mas também não é algo que eu ignoraria. Em aparelho comprado de loja de importados e vendido como novo, isso pode indicar erro de registro, problema de procedência ou garantia inconsistente. Confira modelo, IMEI, número de série, caixa e comprovante, e cobre uma explicação formal da loja.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan