Não consigo autorizar um computador na Apple TV

Olá, Bacchin!

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📌 Pelo que você descreveu e pelo print, provavelmente você está vendo uma lista de dispositivos associados à sua Conta Apple, mas o erro do app Apple TV no Windows parece estar relacionado a outro controle: computadores autorizados.

Isso confunde mesmo, porque são coisas parecidas, mas não iguais. A lista do print mostra dispositivos associados para compras/downloads, como os dois “GODZILLA” com Windows, a TV LG e o novo “WIN”. Já para reproduzir ou baixar filmes comprados no app Apple TV/iTunes, existe também o limite de computadores autorizados.

Por isso pode acontecer de você ver apenas 4 dispositivos nessa tela e, mesmo assim, o app Apple TV no Windows dizer que o limite de autorizações foi atingido.

✔️ Eu verificaria nesta ordem no app Apple TV do Windows:

1. abra o app Apple TV
2. selecione seu nome na parte inferior da barra lateral
3. procure Autorizar Máquina ou Desautorizar Máquina
4. tente desautorizar este PC
5. feche o app Apple TV
6. reinicie o Windows
7. abra o app Apple TV novamente
8. tente autorizar este computador de novo

📌 Se você não tem mais acesso aos computadores antigos, o caminho mais provável é usar a opção de desautorizar todos os computadores da conta. Depois disso, você autoriza novamente apenas o computador que usa hoje.

⚠️ Use “Desautorizar todos” com cuidado, porque isso remove as autorizações dos computadores vinculados à sua Conta Apple. Isso não apaga suas compras, mas depois será necessário autorizar novamente os computadores atuais. A Apple também limita a frequência desse procedimento.

Também vale remover da lista os dispositivos que você não usa mais, especialmente se um dos “GODZILLA” for um registro antigo ou duplicado. Mas remover dessa tela pode não resolver sozinho se o problema estiver no limite de computadores autorizados.

✔️ Confira também:

• se você iniciou sessão no app Apple TV com a mesma Conta Apple usada para comprar os filmes
• se o Windows está com data e hora corretas
• se o app Apple TV está atualizado pela Microsoft Store
• se algum PC antigo ainda ficou autorizado na sua Conta Apple

🔗 Links oficiais de suporte:

• Autorizar ou desautorizar o computador para compras da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Visualizar e remover os dispositivos associados a compras com a Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Inicie a sessão na sua Conta Apple no app Apple TV no Windows - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: pelo print, você parece ter 4 dispositivos associados, mas o aviso do app Apple TV provavelmente vem do limite de computadores autorizados, que é outro controle da Conta Apple. Eu tentaria desautorizar e autorizar novamente o PC atual; se houver autorizações antigas presas, use “Desautorizar todos” e depois autorize apenas o computador que usa hoje.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, Bacchin!

Obrigado pelo retorno e pelos prints.

📌 Agora ficou bem claro o que está acontecendo: a sua conta realmente mostra 5 computadores autorizados. Então o erro inicial não estava relacionado à lista de dispositivos associados que você tinha removido antes, mas sim ao limite de computadores autorizados para reproduzir conteúdo comprado com essa Conta Apple.

Ou seja, você achou o caminho certo. O problema agora é outro: ao clicar em “Desautorizar todos”, o app Apple TV no Windows abre uma tela preta com uma mensagem de erro em HTML. Isso parece mais falha do app Apple TV, da janela de autenticação ou do serviço carregado dentro do app, não exatamente uma configuração errada da sua parte.

✔️ Eu tentaria nesta ordem:

1. feche completamente o app Apple TV
2. reinicie o Windows
3. abra a Microsoft Store
4. confira se há atualização disponível para o app Apple TV
5. abra o app Apple TV novamente
6. saia da sua Conta Apple dentro do app
7. entre novamente na conta
8. tente repetir a opção Desautorizar todos

Também vale conferir:

• se data e hora do Windows estão corretas
• se a região do Windows está como Brasil
• se a internet está estável
• se algum antivírus, VPN ou bloqueador de rede não está interferindo no login da Apple

📌 Se continuar aparecendo essa tela preta com erro, eu tentaria pelo app Apple Music ou iTunes para Windows, caso você ainda tenha algum deles instalado ou consiga instalar. Em alguns casos, as opções de conta e autorização também aparecem por esses apps, porque todos usam a mesma Conta Apple para compras de mídia.

⚠️ Como a tela já mostra que existem 5 computadores autorizados, você não precisa mais tentar remover apenas dispositivos da lista anterior. O foco agora é conseguir concluir a ação “Desautorizar todos” ou desautorizar algum computador antigo.

Se o erro continuar mesmo após atualizar o app, reiniciar e entrar novamente na conta, aí pode ser falha temporária do app Apple TV para Windows ou do serviço de autorização. Nesse caso, eu aguardaria um pouco e tentaria novamente mais tarde.

🔗 Links oficiais de suporte:

• Autorizar ou desautorizar o computador para compras da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Visualizar e remover os dispositivos associados a compras com a Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
• Inicie a sessão na sua Conta Apple no app Apple TV no Windows - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: agora a tela confirmou que o limite é mesmo de 5 computadores autorizados. Você encontrou a opção correta, mas o app Apple TV no Windows está falhando ao carregar a confirmação de “Desautorizar todos”. Eu atualizaria o app, reiniciaria o Windows, sairia e entraria novamente na Conta Apple e tentaria de novo. Se persistir, pode ser erro temporário do app ou do serviço de autorização, e vale tentar mais tarde ou por outro app da Apple no Windows.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan