Preciso baixar um aplicativo, porém, assinei sem querer em um aplicativo de prazo anual e agora não consigo baixar mais nada, por que a assinatura só expira 15/10. O que eu faço para resolver?
Olá, zailma!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que você descreveu, parece que existe uma cobrança pendente na sua Conta Apple por causa dessa assinatura anual.
Quando aparece uma mensagem dizendo que há uma compra não paga, a App Store pode impedir novos downloads, inclusive de apps gratuitos, até que a cobrança pendente seja resolvida com um método de pagamento válido.
Um ponto importante: cancelar uma assinatura impede novas renovações futuras, mas não apaga automaticamente uma cobrança que já foi feita ou que ficou pendente. Então, mesmo que a assinatura apareça como válida até 15/10, pode existir um valor em aberto que a App Store ainda está tentando cobrar.
✔️ Eu verificaria nesta ordem:
⚠️ Se houver saldo pendente, apenas remover o cartão ou esperar a assinatura expirar em 15/10 pode não resolver. A conta precisa regularizar a cobrança pendente ou ter o pedido analisado pela Apple.
Se você assinou sem querer, também pode tentar solicitar reembolso pelo site da Apple:
📌 A Comunidade não consegue cancelar cobrança, aprovar reembolso, desbloquear conta ou verificar pendência interna. Isso precisa ser feito pelos caminhos oficiais da Apple.
Se a assinatura ainda não foi cancelada, cancele também para evitar renovação futura. Mas lembre: cancelar e pedir reembolso são coisas diferentes. Cancelar evita nova cobrança; pedir reembolso tenta reverter uma cobrança já feita, se ela for elegível.
🔗 Links oficiais de suporte:
Resumindo: o bloqueio para baixar apps provavelmente acontece porque existe uma cobrança pendente na Conta Apple. Confira o Histórico de Compras, atualize o método de pagamento e, se a assinatura anual foi feita por engano, solicite reembolso pelo reportaproblem.apple.com. Cancelar a assinatura evita renovação futura, mas não apaga automaticamente uma cobrança que já ficou pendente.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, zailma!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que você descreveu, parece que existe uma cobrança pendente na sua Conta Apple por causa dessa assinatura anual.
Quando aparece uma mensagem dizendo que há uma compra não paga, a App Store pode impedir novos downloads, inclusive de apps gratuitos, até que a cobrança pendente seja resolvida com um método de pagamento válido.
Um ponto importante: cancelar uma assinatura impede novas renovações futuras, mas não apaga automaticamente uma cobrança que já foi feita ou que ficou pendente. Então, mesmo que a assinatura apareça como válida até 15/10, pode existir um valor em aberto que a App Store ainda está tentando cobrar.
✔️ Eu verificaria nesta ordem:
⚠️ Se houver saldo pendente, apenas remover o cartão ou esperar a assinatura expirar em 15/10 pode não resolver. A conta precisa regularizar a cobrança pendente ou ter o pedido analisado pela Apple.
Se você assinou sem querer, também pode tentar solicitar reembolso pelo site da Apple:
📌 A Comunidade não consegue cancelar cobrança, aprovar reembolso, desbloquear conta ou verificar pendência interna. Isso precisa ser feito pelos caminhos oficiais da Apple.
Se a assinatura ainda não foi cancelada, cancele também para evitar renovação futura. Mas lembre: cancelar e pedir reembolso são coisas diferentes. Cancelar evita nova cobrança; pedir reembolso tenta reverter uma cobrança já feita, se ela for elegível.
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Resumindo: o bloqueio para baixar apps provavelmente acontece porque existe uma cobrança pendente na Conta Apple. Confira o Histórico de Compras, atualize o método de pagamento e, se a assinatura anual foi feita por engano, solicite reembolso pelo reportaproblem.apple.com. Cancelar a assinatura evita renovação futura, mas não apaga automaticamente uma cobrança que já ficou pendente.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Não consigo baixar nada sem ter que logar meu cartão e ao tentar diz que há uma compra não paga ou algo assim
