Estou com minha conta bloqueada e não estou
mais conseguindo iniciar sessão no meu iPhone. Gostaria de ajuda sobre o que preciso fazer.
Já atualizei a senha diversas vezes e não funciona.
vou colar abaixo a mensagem que aparece.
“Não é possível iniciar sessão porque sua conta foi bloqueada.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o Suporte ao Cliente em https://support.apple.com/HT208856”
por favor me ajudem.
iPhone 13, iOS 26
Olá, giseles!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo texto da mensagem, o problema não parece ser apenas senha incorreta. A mensagem diz que a sua Conta Apple foi bloqueada, então trocar a senha várias vezes pode não resolver se a conta ainda precisa passar pelo processo de solicitação de acesso.
Só para esclarecer: aqui na Comunidade não conseguimos desbloquear conta, verificar bloqueio interno, acessar seus dados ou alterar o status da sua Conta Apple. Mas dá para indicar o caminho correto.
✔️ Eu tentaria nesta ordem:
📌 Se o sistema pedir recuperação de conta, siga o fluxo até o final e aguarde o prazo informado pela Apple. Em alguns casos, a recuperação não é imediata, principalmente quando a conta foi bloqueada por segurança ou quando não é possível confirmar a identidade na hora.
⚠️ Evite tentar várias vezes em sequência, trocar a senha repetidamente ou usar muitos dispositivos diferentes, porque isso pode manter o bloqueio por segurança. O ideal é seguir o fluxo oficial e aguardar as orientações exibidas.
Se a solicitação de acesso for negada ou se continuar aparecendo que a conta está bloqueada, aí o próximo passo é entrar em contato diretamente com o Suporte da Apple pelo canal oficial, pois somente a Apple pode avaliar esse tipo de bloqueio de conta.
🔗 Links oficiais de suporte:
Resumindo: nesse caso, eu não insistiria apenas em trocar a senha. A mensagem indica bloqueio da Conta Apple, então o caminho correto é solicitar acesso pelo alerta ou pelo iforgot/unlock. Se o processo não liberar a conta, somente o Suporte da Apple poderá verificar a situação internamente.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, giseles!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo texto da mensagem, o problema não parece ser apenas senha incorreta. A mensagem diz que a sua Conta Apple foi bloqueada, então trocar a senha várias vezes pode não resolver se a conta ainda precisa passar pelo processo de solicitação de acesso.
Só para esclarecer: aqui na Comunidade não conseguimos desbloquear conta, verificar bloqueio interno, acessar seus dados ou alterar o status da sua Conta Apple. Mas dá para indicar o caminho correto.
✔️ Eu tentaria nesta ordem:
📌 Se o sistema pedir recuperação de conta, siga o fluxo até o final e aguarde o prazo informado pela Apple. Em alguns casos, a recuperação não é imediata, principalmente quando a conta foi bloqueada por segurança ou quando não é possível confirmar a identidade na hora.
⚠️ Evite tentar várias vezes em sequência, trocar a senha repetidamente ou usar muitos dispositivos diferentes, porque isso pode manter o bloqueio por segurança. O ideal é seguir o fluxo oficial e aguardar as orientações exibidas.
Se a solicitação de acesso for negada ou se continuar aparecendo que a conta está bloqueada, aí o próximo passo é entrar em contato diretamente com o Suporte da Apple pelo canal oficial, pois somente a Apple pode avaliar esse tipo de bloqueio de conta.
🔗 Links oficiais de suporte:
Resumindo: nesse caso, eu não insistiria apenas em trocar a senha. A mensagem indica bloqueio da Conta Apple, então o caminho correto é solicitar acesso pelo alerta ou pelo iforgot/unlock. Se o processo não liberar a conta, somente o Suporte da Apple poderá verificar a situação internamente.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá novamente, giseles!
Obrigado pelo retorno.
📌 Pelo que você explicou agora, a senha nova parece estar funcionando no site da Apple, mas o iPhone, o iCloud e a App Store continuam mostrando que a Conta Apple está bloqueada. Então eu não trataria mais como simples problema de senha.
Nesse caso, trocar a senha várias vezes pode não resolver, porque a conta pode continuar precisando de liberação pelo fluxo oficial da Apple ou de análise pelo Suporte da Apple.
Só para esclarecer: aqui na Comunidade não conseguimos desbloquear conta, verificar bloqueio interno ou acessar dados da sua Conta Apple. Mas dá para organizar o melhor caminho para você seguir.
✔️ Eu faria nesta ordem:
⚠️ Evite tentar muitas vezes seguidas ou trocar a senha repetidamente. Quando existe bloqueio de segurança, várias tentativas em sequência podem manter a conta bloqueada por mais tempo ou gerar novas verificações.
Como o iforgot/unlock está mostrando “Não foi possível concluir essa ação. Tente novamente mais tarde”, e o aviso continua aparecendo no iPhone e no iCloud, eu entraria em contato diretamente com o Suporte da Apple.
Quando falar com o suporte, informe exatamente isto:
No Brasil, você também pode tentar contato pelo telefone 0800 761 0880. O atendimento costuma funcionar de segunda a sexta das 9h às 21h, e aos sábados das 9h às 18h, horário de Brasília.
🔗 Links oficiais de suporte:
Resumindo: como você consegue entrar no site da Apple, mas o iPhone, iCloud e App Store continuam mostrando bloqueio, eu não insistiria apenas em trocar a senha. Tente novamente mais tarde pelo iforgot/unlock, use “Solicitar Acesso” se aparecer no alerta e, se o erro continuar, fale com o Suporte da Apple para verificarem a situação da sua Conta Apple internamente.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Obrigado SilverMan pela ajuda. Tentei fazer a recuperação tanto pelo link das mensagens que recebo e tentei seguir pelo link iforgot/unlock que você sugeriu.
Quando tento pelo iforgot está surgindo a seguinte mensagem:
“Não foi possível concluir essa ação. Não foi possível concluir sua solicitação devido a um erro. Tente novamente mais tarde.”
Voce poderia me dar alguma orientação? Não quero perder minha conta. A Senha que cadastrei estou conseguindo iniciar a sessão no site da Apple.com, mas ainda fica aparecendo a mensagem no meu iPhone quando tento atualizar ou instalar um novo app. Além disso o meu iCloud aparece direto que está com conta Apple bloqueada.
Me ajuda, por favor.
Não é possível iniciar sessão porque sua conta foi bloqueada.
