Olá. Eu possuo um plano AppleCare+ mensal que continua sendo cobrado no meu cartão, porém ele não aparece em Ajustes > Meu Nome > Assinaturas para que eu possa cancelar.
Troquei de telefone e gostaria de verificar a qual aparelho ou Apple ID esse AppleCare+ está vinculado e solicitar o cancelamento da cobrança.
Poderiam me orientar sobre como cancelar o plano e confirmar se ainda existe alguma cobertura ativa associada à minha conta?
Obrigado.
iPhone 15 Pro Max, iOS 26
Olá, Thiagotfe!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que você descreveu, o ponto principal é localizar a qual dispositivo esse AppleCare+ mensal está associado.
O AppleCare+ é uma cobertura vinculada ao aparelho, normalmente identificada pelo número de série do dispositivo coberto. A Conta Apple pode ajudar a visualizar ou gerenciar o plano em alguns casos, mas a referência principal costuma ser o dispositivo associado ao AppleCare+.
📌 Eu verificaria nesta ordem:
📌 Se você trocou de telefone, o AppleCare+ mensal do aparelho antigo pode continuar ativo se não foi cancelado. Trocar de iPhone não cancela automaticamente a cobertura do dispositivo anterior.
⚠️ Se o plano não aparece em Assinaturas, isso não significa necessariamente que não existe cobrança ativa. AppleCare+ pode aparecer em AppleCare e Garantia, Meu Suporte ou precisar ser localizado pelo número de série, recibo, contrato ou comprovante de cobrança.
📌 Se você encontrar o número de série do aparelho antigo, use ele para verificar a cobertura. Se não tiver mais o aparelho, procure:
⚠️ Não publique aqui número de série, IMEI, e-mail da Conta Apple, dados do cartão, comprovantes ou dados pessoais.
Se não conseguir localizar o plano por esses caminhos, aí faz sentido falar com o Suporte Apple, porque a Comunidade não consegue acessar cobranças, contratos AppleCare ou dados internos do plano.
Ao falar com a Apple, tenha em mãos:
🔗 Links oficiais de suporte:
Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
Resumindo: o AppleCare+ deve ser investigado pelo dispositivo coberto, principalmente pelo número de série do aparelho antigo. Verifique AppleCare e Garantia, Meu Suporte, cobertura pelo número de série e recibos de cobrança. Se não localizar o plano, o Suporte Apple pode ajudar a identificar a cobertura ativa e orientar o cancelamento.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, Thiagotfe!
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📌 Pelo que você descreveu, o ponto principal é localizar a qual dispositivo esse AppleCare+ mensal está associado.
O AppleCare+ é uma cobertura vinculada ao aparelho, normalmente identificada pelo número de série do dispositivo coberto. A Conta Apple pode ajudar a visualizar ou gerenciar o plano em alguns casos, mas a referência principal costuma ser o dispositivo associado ao AppleCare+.
📌 Eu verificaria nesta ordem:
📌 Se você trocou de telefone, o AppleCare+ mensal do aparelho antigo pode continuar ativo se não foi cancelado. Trocar de iPhone não cancela automaticamente a cobertura do dispositivo anterior.
⚠️ Se o plano não aparece em Assinaturas, isso não significa necessariamente que não existe cobrança ativa. AppleCare+ pode aparecer em AppleCare e Garantia, Meu Suporte ou precisar ser localizado pelo número de série, recibo, contrato ou comprovante de cobrança.
📌 Se você encontrar o número de série do aparelho antigo, use ele para verificar a cobertura. Se não tiver mais o aparelho, procure:
⚠️ Não publique aqui número de série, IMEI, e-mail da Conta Apple, dados do cartão, comprovantes ou dados pessoais.
Se não conseguir localizar o plano por esses caminhos, aí faz sentido falar com o Suporte Apple, porque a Comunidade não consegue acessar cobranças, contratos AppleCare ou dados internos do plano.
Ao falar com a Apple, tenha em mãos:
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Resumindo: o AppleCare+ deve ser investigado pelo dispositivo coberto, principalmente pelo número de série do aparelho antigo. Verifique AppleCare e Garantia, Meu Suporte, cobertura pelo número de série e recibos de cobrança. Se não localizar o plano, o Suporte Apple pode ajudar a identificar a cobertura ativa e orientar o cancelamento.
Espero ter ajudado!
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SilverMan
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