Eu quero estorno de uma assinatura
Vocês descontaram na minha conta, porém eu nao quero mais a assinatura, já até cancelei ela.
Pergunta marcada como
Olá, ariane271!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendo a situação, principalmente ao receber uma cobrança de uma assinatura que você informou que já cancelou e deseja solicitar o estorno.
📌 Só esclarecendo: aqui na Comunidade nós não temos acesso à sua conta, cobranças ou pagamentos, então não conseguimos realizar cancelamentos ou estornos por aqui.
Como você informou que já cancelou a assinatura, o próximo passo é verificar se essa compra permite solicitar uma análise de reembolso.
✔️ Para solicitar:
- Acesse https://reportaproblem.apple.com
- Entre com a Conta Apple usada na assinatura
- Escolha a cobrança correspondente
- Se disponível, selecione a opção para solicitar um reembolso
⚠️ Cancelar uma assinatura impede novas renovações, mas não significa automaticamente o reembolso de valores que já foram cobrados. A solicitação precisa ser feita separadamente e será analisada conforme os critérios aplicáveis.
🔗 Link oficial de suporte:
Resumindo: você já fez o cancelamento da assinatura, agora precisa solicitar a análise do reembolso pelo caminho indicado acima.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan