Olá, mayza80!
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Pela imagem, o iPhone parece estar funcionando, mas a área da Conta Apple/App Store está aparecendo em japonês.
📌 Isso pode acontecer quando a região, idioma ou informações associadas à Conta Apple estão configuradas para outro país.
Primeiro confira o idioma do iPhone:
- Acesse Ajustes > Geral > Idioma e Região
- Confirme se o idioma está como Português (Brasil)
- Confira se a região está como Brasil
Depois verifique a região da Conta Apple:
- Abra a App Store
- Toque na sua foto no canto superior direito
- Toque no seu nome
- Entre em País/Região
- Confira se está configurado corretamente
Se estiver como Japão, será necessário alterar para o Brasil seguindo as etapas indicadas na tela.
⚠️ Antes de alterar o país ou região da Conta Apple, verifique se existem assinaturas ativas, saldo disponível ou outros ajustes pendentes, pois isso pode impedir a alteração.
🔗 Link oficial de suporte:
Resumindo: pela imagem, parece ser uma configuração da App Store/Conta Apple em japonês. Revise primeiro o idioma do iPhone e depois o país/região da sua Conta Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan