iPhone 15: tela frontal quebrada com 7 meses de uso

Olá Usuario(a),

Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.

Garantia nao cobra danos fisico ao aparelho, será cobrado o reparo e a garantia ira continuar ate terminar

Critérios de preços de serviço para iPhone – Suporte da Apple

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

- Apple - Encontrar locais

- Selecione a opção Serviço e suporte

Apple Stores, Centros de serviço autorizado Apple (AASPs) e Suporte online

Consultar locais de serviço

Ou Suporte da Apple 

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de CLICAR NO BOTÃO AJUDOU

Se não ajudou minha orientação e quer reclamar DIRETAMENTE com a Apple, e no link 👉🏻Product Feedback - Apple

Espero ter ajudado!

Atenciosamente

Dav3 G®️0hl666

Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados

Olá, aldimar193!

Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple!

Entendo a aflição, principalmente por ser um iPhone novo e ainda dentro do período de garantia.

📌 Complementando a resposta do DaveGrohl666: sim, a Autorizada faz o serviço normalmente. O que muda é se vai ser cobrado ou não, e isso só a avaliação técnica no local consegue confirmar.

✔️ Para resolver:

• Verifique sua cobertura atual (garantia padrão ou AppleCare+, se tiver) antes de ir, para já saber o que esperar
• Leve o iPhone para avaliação numa Apple Store ou Autorizada; eles confirmam se é dano acidental ou falha de fabricação
• Peça o orçamento por escrito antes de autorizar o reparo

⚠️ A garantia padrão de 1 ano cobre defeito de fabricação, não dano físico ou acidental, como o DaveGrohl666 já explicou. Se a avaliação concluir que foi impacto, pressão ou queda, o reparo da tela é cobrado mesmo com o aparelho dentro do prazo de garantia. Caso exista alguma cobertura adicional ativa, as opções e valores de serviço podem ser diferentes. De qualquer forma, não dá pra confirmar o resultado sem o técnico avaliar o aparelho pessoalmente.

🔗 Link oficial de suporte:

• Reparo e serviço da Apple para iPhone - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: sim, a Autorizada faz o serviço normalmente, e o que muda é se vai ser cobrado ou não, dependendo da avaliação identificar dano acidental ou defeito de fabricação. Vale verificar sua cobertura antes de ir, já que, caso exista alguma cobertura adicional ativa, as opções e valores de serviço podem ser diferentes.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan