Olá, Vitor6907!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Você tem dois problemas diferentes: o código do Tempo de Uso não aceita seu ID Apple para redefinição mesmo a senha estando correta em outros serviços, e o Instagram só recusa a senha nesse iPhone especificamente, funcionando normalmente em outro aparelho. Vou separar os dois.
📌 Sobre o Tempo de Uso: existe um detalhe pouco conhecido que pode explicar exatamente o que você está vendo. A Conta Apple usada para redefinir o código do Tempo de Uso é a que foi usada no momento em que você configurou esse código, e ela pode ser diferente da Conta Apple usada para fazer login no aparelho hoje, especialmente se o iPhone fizer parte de um grupo de Compartilhamento Familiar.
✔️ Tente o processo oficial com atenção a esse detalhe:
- Acesse Ajustes > Tempo de Uso > Alterar Código do Tempo de Uso > Alterar Código do Tempo de Uso novamente
- Toque em "Esqueceu o Código?"
- Digite o ID Apple e a senha exatamente como usados quando você configurou esse código pela primeira vez, que pode não ser a conta que você usa para login no aparelho hoje
⚠️ Se o iPhone for gerenciado por Compartilhamento Familiar como dispositivo de um dependente, a redefinição só pode ser feita pelo organizador da família, no próprio aparelho dele, em Ajustes > Tempo de Uso > [nome da pessoa] > Alterar Código do Tempo de Uso. Para descobrir se é esse o seu caso, me diga se esse iPhone está vinculado a algum grupo familiar.
⚠️ Se o processo continuar recusando mesmo com a Conta Apple correta, pode ser necessário restaurar o iPhone e configurá-lo como novo, já que esse é o caminho indicado pela própria Apple quando a recuperação não funciona por outras vias.
📌 Sobre o Instagram: como funciona normalmente em outro celular, o problema realmente parece estar isolado nesse iPhone, não na senha em si.
✔️ Para isolar a causa:
- Teste fazer login pelo navegador (instagram.com) nesse mesmo iPhone, para verificar se o problema é do app ou do aparelho como um todo
- Reinicie o iPhone e tente novamente
- Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Instagram e use a opção de remover o app, depois reinstale pela App Store
- Verifique se algum gerenciador de senhas está preenchendo automaticamente uma senha antiga
- Se nada disso resolver, altere a senha do Instagram diretamente e teste a nova senha nesse iPhone
🔗 Link oficial de suporte:
Resumindo: para o Tempo de Uso, atenção especial à Conta Apple usada na hora de configurar o código (pode ser diferente da atual) e confirme se o aparelho está em Compartilhamento Familiar. Para o Instagram, teste pelo navegador e reinstale o app para isolar se o problema é do aplicativo ou do iPhone. Me avise se o iPhone está vinculado a algum grupo familiar para eu ajudar a confirmar o próximo passo do Tempo de Uso.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
