Olá, DanielBertaglia!
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Você não consegue apagar o histórico do Safari: o botão fica disponível, mas ao tocar em Limpar Histórico ele trava, como se estivesse clicado sem completar a ação. Você já tentou as restrições de privacidade e desvincular o Safari do iCloud, sem sucesso.
📌 Como os caminhos mais comuns já foram descartados, vamos para verificações mais específicas que costumam ficar de fora das respostas padrão.
✔️ Verifique primeiro:
- Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone e confirme se há espaço livre suficiente, já que pouco armazenamento pode travar essa operação no meio do caminho
- Acesse Ajustes > Geral > VPN e Gerenciamento de Dispositivo e veja se existe algum Perfil de Configuração instalado; perfis de gerenciamento corporativo ou de controle parental de terceiros podem bloquear silenciosamente essa ação, mesmo com o botão parecendo disponível
✔️ Tente uma abordagem diferente:
- Em vez de selecionar "Todo o Histórico", escolha um intervalo menor, como "Última Hora", e veja se esse volume menor consegue ser apagado
- Reinicie o iPhone completamente antes de tentar de novo
- Acesse Ajustes > Tempo de Uso > Conteúdo e Privacidade > Conteúdo Web e confirme que não há nenhuma restrição residual específica de navegação, mesmo com o Tempo de Uso geral desativado
✔️ Se nada disso resolver:
- Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes
- Essa opção não apaga fotos nem dados, apenas restaura permissões e configurações do sistema ao padrão, o que pode destravar esse tipo de bloqueio silencioso
❓ Depois de tentar o intervalo menor ("Última Hora"), me diga se funcionou ou se travou da mesma forma, isso ajuda a confirmar se é um problema de volume de dados ou algo mais profundo no sistema.
🔗 Link oficial de suporte:
Apagar histórico, cache e cookies do Safari no iPhone - Suporte da Apple (BR)
Resumindo: como as causas mais comuns já foram descartadas, vale verificar armazenamento disponível e perfis de configuração instalados, testar apagar um intervalo menor de histórico, e como último recurso usar Redefinir Todos os Ajustes, que não apaga seus dados. Me conte o resultado do teste com intervalo menor para eu ajudar a refinar o diagnóstico.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
