Problema com Imessage
comprei um chip e não chega SMS nenhum no numero pq o imessage está esperando ativação a horas não ativa nunca.
iPhone 11, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, evelyn287!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Pelo que você descreveu, você comprou um chip novo, o iMessage ficou "Esperando Ativação" por horas sem concluir, e nenhum SMS chega nesse número.
📌 Isso é bem comum quando o número que você recebeu já foi usado antes por outra pessoa com iPhone. Mesmo trocando de chip, o número pode continuar registrado nos servidores da Apple vinculado ao iPhone anterior, o que trava a ativação do seu lado e também faz mensagens de quem te manda SMS de um iPhone serem direcionadas como iMessage para o aparelho antigo, em vez de chegar como SMS no seu.
✔️ Vale tentar nessa ordem:
- Confirme se a Data e Hora estão automáticas em Ajustes > Geral > Data e Hora
- Confirme se há conexão de dados móveis ou Wi-Fi ativa
- Ajustes > Apps > Mensagens, desative o iMessage
- Ajustes > Apps > FaceTime, desative o FaceTime
- Reinicie o iPhone
- Reative o iMessage e o FaceTime, e aceite se aparecer o aviso de que a operadora pode cobrar SMS pela ativação
⚠️ Pode levar até 24 horas para a operadora confirmar o número junto à Apple, então não fica repetindo ligar/desligar o iMessage várias vezes nesse meio tempo, isso não acelera o processo.
Se depois de esperar esse prazo o problema continuar, o caminho mais direto é cancelar o registro desse número no iMessage, já que ele provavelmente ainda está vinculado ao dono anterior. Dá pra fazer isso direto pelo site da Apple, mesmo sem precisar de outro iPhone.
🔗 Links oficiais de suporte:
- Se você não conseguir ativar ou iniciar sessão no iMessage ou no FaceTime no iPhone - Suporte da Apple (BR)
- Cancelar o registro do iMessage pelo iPhone ou online - Suporte da Apple (BR)
- Como desativar e cancelar o registro do iMessage – Suporte da Apple
Resumindo: o quadro todo (ativação travada + SMS sumindo) bate com um número reciclado ainda registrado no iMessage de outra pessoa; vale primeiro o ciclo padrão de desativar/reiniciar/reativar e aguardar a verificação da operadora, e se isso não resolver, cancelar o registro do número direto no site da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan