desejo recuperar uma conta antiga onde não tenho mais acesso a senha e nem o telefone, somente o e-mail, como consigo recuperar a conta ?
não tenho prints
Pergunta marcada como
Olá, gugaspsico!
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Pelo que você descreveu, você quer recuperar uma Conta Apple antiga, mas não tem mais a senha nem acesso ao telefone que estava cadastrado nela, só ao e-mail.
📌 Sem senha e sem o telefone confiável, o caminho não é mais o de "esqueci a senha" simples, é o processo completo de Recuperação de Conta da Apple. Esse processo é baseado em informações de identificação que você preenche direto no fluxo, não em prints ou comprovantes anexados, então a falta de print não atrapalha aqui.
❓ Dois pontos que ajudam a confirmar o caminho certo: esse e-mail que você ainda acessa é o próprio login da Conta Apple (o ID Apple em si), ou é um e-mail de recuperação cadastrado à parte? E você lembra, mesmo sem ter mais acesso, de algum número de telefone que já esteve vinculado a essa conta?
✔️ Pra começar:
- Acesse https://iforgot.apple.com e informe o e-mail/ID Apple da conta antiga
- Escolha a opção de redefinir a senha
- Quando for pedida verificação, procure opções como "Não recebeu um código?", "Não está com seus dispositivos?" ou "Não é possível usar este número?", que encaminham para a Recuperação de Conta completa
- Siga as perguntas de identificação que aparecerem na tela
⚠️ Esse processo pode levar alguns dias. A Apple costuma mandar um e-mail de confirmação com previsão de prazo, que pode levar até 72 horas só para chegar, e contatar o Suporte Apple normalmente não agiliza isso, porque faz parte da segurança da conta.
🔗 Artigo oficial de suporte:
Resumindo: sem senha e sem telefone, o caminho é a Recuperação de Conta completa pelo iforgot.apple.com, que usa verificação de identidade dentro do próprio fluxo, não documentos ou prints; é um processo que pode levar alguns dias e não tem como ser acelerado pelo Suporte.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan