Olá, serra241!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Sinto sua preocupação, ainda mais com um aparelho que você comprou lacrado. Pelo que você descreveu, depois da atualização 26.5 a câmera ficou preta, voltou após reiniciar, mas o Modo Retrato traseiro e a lente 0.5 sumiram, e a autorizada disse pra aguardar a próxima atualização, achando que poderia ser bug.
📌 Pela captura de tela que você anexou, tem um detalhe importante que muda a análise: a tela mostra "Peça Desconhecida" na Câmera, em Ajustes > Geral > Sobre > Histórico de Peças e Serviço. Segundo a própria Apple, essa mensagem aparece quando a peça não é genuína, não está funcionando como esperado, ou não foi verificada/vinculada corretamente ao aparelho, é um sinal de hardware/calibração, não de software. Uma atualização de iOS não tem como resolver esse tipo de aviso específico.
Não é a primeira vez que esse padrão exato aparece relatado em aparelhos descritos como nunca reparados, então você não está sozinha nisso, mas também não dá pra confirmar a causa exata só pela tela.
✔️ Antes de insistir só em esperar, eu faria:
- Confirme se o iOS está mesmo atualizado e teste Redefinir Todos os Ajustes (não apaga dados, só preferências)
- Se possível, faça backup e configure como novo pra testar num ambiente limpo, só pra eliminar de vez a hipótese de software
- Peça por escrito na autorizada o que foi diagnosticado e a recomendação de aguardar atualização, com data e protocolo
- Entre em contato direto com o Suporte Apple (não só a autorizada) pra confirmar se aguardar atualização é mesmo o procedimento correto dado esse aviso específico de peça
⚠️ O aviso de "Peça Desconhecida" também pode afetar o valor de troca (trade-in) do aparelho, então vale resolver isso antes de qualquer decisão de revenda.
🔗 Artigo oficial de suporte:
Resumindo: o aviso de "Peça Desconhecida" na câmera é um sinal de hardware, não algo que atualização de software resolve, então a orientação de "aguardar" merece uma segunda confirmação direto com a Apple, principalmente sendo um aparelho lacrado; documentar tudo por escrito protege você nesse processo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
