iCloud: erro "contatar iTunes" ao finalizar criação de conta

Olá novamente, gleiciele77!

Essa mensagem específica indica um bloqueio no processo de criação da conta que vai além do que dá pra resolver pelos passos do lado do aparelho. O canal certo pra seguir é o suporte oficial da Apple:

🔗 Link oficial de suporte:

• Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

Por lá você escolhe o tema de ID Apple / conta e consegue falar diretamente com a Apple sobre o que está acontecendo.

Resumindo: com esse erro específico persistindo, o suporte oficial pelo getsupport.apple.com é o próximo passo.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, gleiciele77!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

Pelo que você descreveu, ao tentar finalizar sua conta aparece a mensagem pedindo pra entrar em contato com o suporte do iTunes para concluir a transação.

📌 Essa mensagem costuma aparecer na etapa de cadastrar a forma de pagamento ao criar ou concluir uma Conta Apple, geralmente ligada a algo no método de pagamento ou nos dados cadastrados, não a um defeito do aparelho. Mas o relato está bem resumido, então preciso de mais alguns detalhes antes de apontar o passo certo.

❓ Pode me contar: você está criando uma Conta Apple nova, ou editando/adicionando pagamento numa conta que já existia? Qual forma de pagamento está tentando usar? E qual é o modelo do iPhone e a versão do iOS, já que "Modelos anteriores" não chega a dizer muito?

✔️ Enquanto isso, já pode conferir:

• O CEP foi digitado sem hífen, e os dados do cartão batem exatamente com o cartão físico?
• Em vez de tentar o mesmo cartão de novo, já tentou cadastrar um diferente?

🔗 Artigo oficial de suporte:

• Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: essa mensagem geralmente está ligada ao método de pagamento na finalização da Conta Apple, não a um defeito do iPhone; com mais detalhe sobre o que exatamente você está tentando fazer e qual pagamento está usando, dá pra apontar o passo certo em vez de uma lista genérica.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, gleiciele77!

Antes de mais nada, uma dica rápida pra próxima vez: você pode escrever tudo numa resposta só, em vez de em 3 separadas, fica mais fácil de ler tudo junto e entender o que você já tentou 🙂

Pelo que você descreveu agora, ficou mais claro: você está no iPhone 7, já teve uma conta criada nesse mesmo aparelho antes sem esse problema, e agora está tentando criar outra conta nova (já tentou mais de uma vez), querendo usar sem nenhum método de pagamento, e não consegue baixar nada porque não consegue concluir essa etapa.

📌 Isso muda o quadro de duas formas. Primeiro, não é sobre um cartão sendo recusado, é sobre o sistema não aceitando a opção "Nenhum" como forma de pagamento. Segundo, e isso pode ser ainda mais relevante: cada iPhone tem um limite de quantas Contas Apple novas podem ser criadas nele dentro do mesmo ano. Como você já criou mais de uma conta nova nesse mesmo aparelho recentemente, pode ser justamente isso travando, mesmo que a mensagem exata que você viu não seja a mesma citada no artigo oficial sobre esse limite.

✔️ Vale tentar, nessa ordem:

1. Confirme se o CEP foi digitado só com números, sem o hífen
2. Tente criar essa conta pelo navegador, em https://account.apple.com, em vez de direto pelo iPhone 7
3. Se possível, tente criar a conta em outro aparelho Apple (de alguém da família, por exemplo) e depois só entrar com ela no iPhone 7
4. Se "Nenhum" continuar travando mesmo assim, resgatar um cartão-presente da App Store/iTunes é uma alternativa pra não precisar de cartão de crédito

Se mesmo assim continuar travado, esse tipo de bloqueio específico de criação de conta só a Apple consegue verificar e confirmar diretamente.

🔗 Links oficiais de suporte:

• Se você receber a mensagem “A quantidade máxima de contas gratuitas foi ativada” - Suporte da Apple (BR)
• Se você não conseguir criar uma Conta Apple ou vir a mensagem: “Sua conta não pode ser criada no momento” - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: além da questão do "Nenhum" como pagamento, criar várias contas novas seguidas no mesmo iPhone pode esbarrar num limite anual da Apple por aparelho; tentar pelo navegador ou noutro dispositivo Apple costuma contornar isso, e um cartão-presente resolve a parte do pagamento se "Nenhum" continuar travando.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan