Meu MacBook Pro 13 polegadas 2020 (modelo A2338) apresentou falha na placa-mãe, sendo necessário substituí-la. Esse problema surgiu repentinamente, de um dia pro outro, e sem uma causa aparente. Subentende-se que foi uma falha nata da máquina ou um problema crônico. O produto foi comprado em 2021 então a garantia expirou, mas na minha interpretação a Apple deveria cobrir esse tipo de problema.
Olá, RafaelPradodosSantos!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendo sua dúvida. Uma falha importante como placa lógica realmente chama atenção, principalmente quando acontece sem apresentar sintomas antes.
📌 Porém, uma falha repentina não significa automaticamente que seja uma falha de fabricação ou um problema crônico do modelo. Componentes eletrônicos podem funcionar normalmente por anos e apresentar defeitos por diferentes motivos.
Para existir uma cobertura específica fora da garantia, normalmente é necessário que o equipamento se enquadre em algum programa de serviço ou condição de cobertura aplicável.
Você pode verificar programas de serviço disponíveis aqui:
Confira também sua cobertura:
Se ainda não fez uma avaliação técnica:
⚠️ Somente uma avaliação do equipamento consegue indicar os sinais encontrados internamente. A causa de uma falha eletrônica não pode ser determinada apenas pelo fato dela ter acontecido de forma inesperada.
Resumindo: uma placa lógica pode apresentar defeito como qualquer componente eletrônico, mas isso não confirma automaticamente uma falha original do produto. O ideal é verificar cobertura, possíveis programas de serviço e o diagnóstico específico do equipamento.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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Entendo sua dúvida. Uma falha importante como placa lógica realmente chama atenção, principalmente quando acontece sem apresentar sintomas antes.
📌 Porém, uma falha repentina não significa automaticamente que seja uma falha de fabricação ou um problema crônico do modelo. Componentes eletrônicos podem funcionar normalmente por anos e apresentar defeitos por diferentes motivos.
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Problemas na placa-mãe
