Fotos sumiu
Troquei recentemente de celular, e as fotos sincronizadas no iCloud veio pro celular novo normal, e hoje simplesmente sumiu todas, e não consigo recuperar
Pergunta marcada como
Olá, thalia168!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendo sua preocupação, principalmente porque você comentou que as fotos apareceram normalmente após trocar de iPhone e depois sumiram.
📌 Se elas chegaram a aparecer no aparelho novo, primeiro precisamos confirmar se elas continuam salvas no iCloud ou em algum outro local.
✔️ Faça estes testes:
- Acesse https://www.icloud.com/photos usando sua Conta Apple e veja se as fotos aparecem lá
- Confira em Ajustes > seu nome > iCloud > Fotos se a sincronização continua ativada
- Abra Fotos > Álbuns > Apagados para ver se aparecem itens para recuperar
❓ Também preciso entender alguns pontos:
- Você ainda está com o iPhone antigo?
- As fotos continuam aparecendo nele?
- O aparelho antigo já foi apagado?
- Você chegou a fazer backup antes da troca?
Se as fotos ainda estiverem no iPhone antigo, não apague esse aparelho por enquanto.
⚠️ Caso elas não apareçam no iCloud, ainda vale verificar se existe algum backup ou outro dispositivo com uma cópia antes de considerar que foram removidas.
🔗 Links oficiais de suporte:
- Se você não encontrar uma foto ou vídeo no app Fotos - Suporte da Apple (BR)
- Configurar e usar o Fotos do iCloud - Suporte da Apple (BR)
Resumindo: como elas apareceram após a troca, eu começaria verificando o iCloud.com e principalmente se o iPhone antigo ainda possui essas fotos. Dependendo disso, pode ser possível sincronizar novamente.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan