Cobrança duplicada
Tenho uma assinatura pela Google para mais armazenamento de fotos!
porém a Apple vem cobrando o mesmo valor todo mês e quando entro em assinatura para poder ver e cancelar não há!
iPhone 11, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, shewry!
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Pelo que você descreveu, você tem uma assinatura de armazenamento pelo Google, mas também aparece uma cobrança da Apple no mesmo valor e ela não aparece na lista de assinaturas.
📌 O primeiro passo é identificar exatamente de onde vem essa cobrança, pois nem toda cobrança da Apple aparece necessariamente onde você está procurando. Ela pode estar vinculada a outra Conta Apple, uma compra da App Store ou até outro serviço.
✔️ Confira pelo histórico de compras:
- Acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras
- Toque em Ver Conta
- Entre em Histórico de Compras
- Procure a cobrança com o mesmo valor e data
Você também pode verificar:
- Se existe outra Conta Apple usada anteriormente
- Se alguém do Compartilhamento Familiar possui uma assinatura vinculada
- No seu e-mail, procure recibos enviados pela Apple com o valor cobrado
❓ Quando encontrar a cobrança, veja qual nome aparece nela. Isso ajuda a identificar se é iCloud+, algum aplicativo ou outro serviço comprado pela App Store.
⚠️ Evite cancelar ou alterar serviços antes de identificar a origem da cobrança para não remover uma assinatura diferente da esperada.
🔗 Link oficial de suporte:
Resumindo: primeiro localize a cobrança no histórico de compras da Apple para descobrir exatamente qual serviço está gerando esse valor. Depois disso fica mais seguro identificar se é algo separado da assinatura feita pelo Google.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan